第二天睡醒后，王睿奇简单吃了个早餐，就准备开车去4S店修车。一平抱着橙子说她们也想跟着去，反正在家也没啥事儿，想去就去呗。不过他一再叮嘱老婆，到哪儿之后一定要少说话，万一说的不合适，再引起不必要的麻烦。哪知这件事儿之后，他才发现自己太单纯。
按照出发前联系好的，王睿奇开上车沿着四环，不到半个小时就到了离家最近的一家4S店。把车停稳后，就有服务人员过来接待，对车辆进行登记之后，那人就把和保险相关的人员叫了过来。那人过来后，先是询问王睿奇事故是如何发生的，于是他就把事情发生的经过简单讲了一下。然后那人蹲下身来，仔细看了看车辆右侧的破损处，整个后车门都有明显剐蹭的痕迹，有些地方甚至露出了铁皮。看过之后，那人让他出示一下当时的事故照片。听到这儿，王睿奇瞬间变了脸色，当时光想着怎么把车开出来了，也没想着拍照呀。再说了，没人提醒他，他也不懂啊。此时一平一看这架势，忍不住又埋怨起了他，“你看你，连照片都没有，这怎么办吧？”。当着别人的面儿，他就是想发火儿也得克制一下。那人一看，赶紧出言安慰他们，“没事儿，没事儿，你们放心吧，把车交给我们，即使没有现场照片，我们也会有办法走保险的，不会让你们花一分钱“。听对方这么说，王睿奇紧张的心情这才放松下来。
之后那人把他们引到休息区等着，说他去准备一下材料，等材料准备好了，再叫王睿奇进去。这还是王睿奇第一次到4S店的休息区，一到门口，就有服务员笑脸相迎，把他们引到空座位上坐下。然后又弯腰微笑着向他们介绍，这儿有哪些饮品和小吃，他们想吃什么、喝什么，她马上就会送过来。一平一听，瞬间来了兴趣，就向服务员要了一杯橙汁儿，一点儿小吃，王睿奇则要了一杯冰可乐，他现在需要降降温。此时休息大厅的大荧幕上，正播放着范·迪塞尔主演的动作片《速度与激情》，大厅里的人都正看的津津有味儿。不一会儿的功夫，服务员就把他们要的东西端了过来，然后又告诉王睿奇，吸烟区就在旁边的屋子里，如果抽烟的话，去隔壁就可以。这次过来，她还带了一个粉丝的小公主玩偶，递给橙子说是送给她的，橙子接过来，脸上立马露出了开心的笑容。王睿奇一听这儿有地方抽烟，赶紧咕咚咕咚灌了半杯冰可乐，然后打着嗝儿起身去隔壁抽烟去了。
隔壁房间里，正有两个人坐在那里一边翻着杂志，一边吞云吐雾。王睿奇一进屋，就迫不及待掏出烟来点上，然后美滋滋的吸了一口。他坐下来环顾四周一看，这儿有一个小书架，上面摆放着一些杂志。于是他站起来走过去，看看书架上都有些什么杂志。原来上面主要是一些和汽车相关的书刊，当然也少不了和奇瑞品牌相关的，还有一些读者、知音之类的大众读物。从大厅里播放的电影，到这儿拜访的杂志，处处透着汽车主题文化。再想想4S店里笑容可掬的接待、服务人员，个个都透着职业范儿。他这才忽然想起，4S店是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）的简称，其中一个很重要的功能就是服务，看来人家真的是把服务做到家了。
抽完烟之后，他走到休息大厅正要坐下，就看见之前接待过自己的人员快步走到他面前，让他到接待处去签出险、维修的相关文件。坐下之后，那人递给他好几页纸，让他一一在上面签字。既然人家说了，不让他出一分钱，会想办法让他走保险，那他再一页一页看就没啥必要了，再说了，就算是看，他也看不懂，也没那个耐心看啊。于是他拿起笔来，在那人的指导下，在需要的地方一一签名。签字之后，那人告诉他，维修大约需要几天的时间，等好了之后，会有人和他联系，让他过来取车。当他起身往外走时，那时又微笑着对他说，如果他不着急的话，等一下就要开饭了，还可以在这儿吃过午饭再走，午饭是免费的，只不过是简单的自助餐，让他别抱太高的期望。老听人说“天下没有免费的午餐“，这不免费的就来了嘛？既然是免费的，顾客的要求自然也不会太高。王睿奇赶紧走回到大厅，把免费午餐的事儿跟一平说了。一平一听有免费的午餐，那还犹豫啥呀，肯定吃完再走啊，回家不也得吃嘛。
等电影看的差不多了，也到了午饭时间。服务人员在大厅喊了一嗓子，需要在这儿就餐的顾客，可以去餐厅取餐了。王睿奇一家跟着大部队来到餐厅一看，所谓的午餐就是两荤两素的家常菜，还有一大桶西红柿鸡蛋汤。有一次性的餐具，打好饭之后，顾客可以端到刚才的休息大厅，在那儿就餐。吃完饭刚回到家，陈亮打电话问他，下午是否带孩子到公园儿玩会儿？于是他就把上午去4S店维修事儿的告诉了陈亮，说现在没车了，没法儿去呀。陈亮说可以坐他家车，就去家附近的公园儿，挤一挤几分钟就到了。
两家人到了南海子公园儿，找到一个地方铺好垫子，孩子们就开始玩了起来。王睿奇就把今天去4S店的事儿原原本本告诉了陈亮，陈亮听完后，满脸嫌弃的看着他，“我的哥哥呀， 你是真傻还是假傻，4S店的文件，你看都不看就签。你这样的小剐蹭，在外面有个几百块钱就妥妥搞定了。我敢打赌，4S店最终的维修价格，一定会超过大几千。还有你说的小吃、饮料、自助餐等等，那是4S店的标配。如果是那种大品牌，服务的标准会更高，有的甚至连龙虾鲍鱼都会提供，你真是少见多怪“。”啊？还有这样的事儿，那下一年我的保费会不会增加啊？“”至少不会降，多半还会多一些，因为他维修的金额，一定会超过标准，这些是4S店和保险公司之间的猫儿腻。你连事故照片都不知道拍，人家一看你就是小白，说不定他们会利用你啥都不懂这一点，再找一辆熟人的事故车，人家一分钱都不出，就利用你的事故车给修了。哥哥，吃一堑长一智吧，下次再碰到问题，你先问问我啊“。本来王睿奇还挺开心的，听完陈亮这席话，弄得他又有些郁闷了。
过了两天，4S店打电话通知他，让他带着单子过去取车。到了地方之后，一看维修效果还不错，如果不仔细看的话，还真看不出来维修的痕迹。不过当他接过维修详单，看到汇总的维修金额那一瞬间，立马感到不淡定了。果然如陈亮所说，金额达到了将近四千元。我的天哪，难道陈亮说的都是真的？他心中有疑问，但又不知从何说起，只得接过单子开车回家。好在之后的十来年，他的车子再也没有出过需要维修的交通事故，像小的剐蹭他也不在乎，虽然一平一再嫌弃车的四个角都有磕碰的痕迹，就这样凑合着开吧，凑合，本来也是他性格的一部分。
