2019-12-10

提高沟通成功率的“7个突破口”。我将投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感谢这7个突破口分成以下三类，它们既可以单独使用，也可以叠加使用。具体说来：第一类技巧是，从对方的好恶出发，包括“投其所好”“儆其所恶”和“选择的自由”这三个突破口。在说话的时候，你要揣摩对方想要什么、讨厌什么、软肋在哪里，从而找到解决问题、让别人答应你的请求的突破口。第二类技巧是，从尊重和认可对方出发，包括“被认可欲”和“非你不可”这两个突破口。这两个技巧在职场和生活中都非常重要，如果你能掌握，可以迅速提高情商。每个人都希望被尊重、被认可，因此，我们在说话的时候，要让对方找到信心，感到自己被他人认可了，或者是感觉自己很特别，那么从他们的口中说出YES的可能就会更大了。第三类技巧是，从维系良好关系出发，包括“团队化”和“感谢”这两个突破口。“团队化”是利用了人喜欢和别人一起做事的本能，“感谢”则拉近了你和对方的距离，建立了信赖的关系，这两种说话的技巧都能让对方难以拒绝你。