欣赏式探询认为任何一个生命系统(个人、团队、组织或社会)都有其运作有效的部分,在那里人们可以体验到成功、满意和生命的活力。如果人们能够识别出赋予系统生命的积极因素,那我们就可以在未来继续创造条件,让这些积极因素再次更好地运作,赋予系统生命力。即我们都有成功的经历,我们可以识别出成功的秘诀,并且我们可以把秘诀用到未来。
情境1:传统纠错式变革管理思维会这样看待问题:
我们团队遇到的问题是什么?
为什么会出现这样的问题?原因何在?
用什么办法来解决?如何避免再次发生?
谁应该承担什么?如何去做?
情境2:欣赏式探询的创变管理思维会这样看待问题:
到目前我们团队做得最好的是什么?
我们最看重团队的是什么?我们成功的秘诀有哪些?
未来1年我们可以把团队变成怎样最理想的样子?媒体会怎样说?
如果请你许下3个愿望帮助团队实现这个理想,那具体会是什么?
在学习孩子教育的时候,红色飞行的小象是个常被提到的例子,越告诉你不要想,你脑子里越会不由自主地会浮现出逼真的影像,不要做的事,经过一遍一遍强化,印象深刻,但要做什么?或者没说,或者弱化的没印象,所以当来不及反应的时候,直接做的都是不让做的事。
所以教育提倡欣赏式教育,告诉他什么是对的,并不断强化这些对的,树长成了,下面的杂草就少了。
在团队中,如果按第一种方式,大家会不断地关注不好的地方,一方面挫折团队的自信心,另一方面拆分责任会让大家相互指责或对抗,不利于团队的协作。而第二种会增强大家的自信心和尊严,他们会努力去做的更好,当追求更好时,创意也是无限的,渐渐能量是自发的,而不是他律,不是教条指正,团队会兴奋于发现它们和乐于彼此共享,因为这比其它任何都来得更直观、更有说服力和生命力。