- 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。
- 品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享受真正的成功和恒久的快乐。
- 一旦我们对自身的基本思维（地铁）以及经验加诸我们的影响力，有愈多的认识，就愈能够为自己的思维负责，并加以检视。同时对别人的看法与思维也愈能够接受，如此才能获得较客观的看法。
- 与配偶、子女、朋友或同事相处，最要紧的就是学习倾听，这需要相当成熟的修养。倾听代表耐心、开放与想要了解对方的诚意，这些都属于成熟的人格。
- 我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并对起点有首次般的了解。——艾略特
- 依赖（Dependence）期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。
- 独立（Independence）期：着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择；
- 互赖（Interdependence）期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、综合统效，共创伟大前程。
依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达成功。
- 生理上独立的人可以畅所欲为；心智上独立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、创造、分析、组织与表达的能力；情感上独立的人能够肯定自我，不在乎外界的毁誉。
- 要求责任感并非贬抑，反而是一种肯定。主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子，以便清晰且未扭曲的反映自我。
- “外在环境是造成问题的症结所在”，这种想法不但错误，而且正是问题的根源。假使不能反求诸己，一味希望外在环境改变来达成个人愿望，无异于任凭别人摆布。正确的做法应该是，先改变个人的行为，做个更充实、更勤奋、更具创意、更能合作的人，然后再去影响环境。
- 领导与管理的差异就好比思想与行为。管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯上努力向上爬，领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。
- “安全感”代表价值观、认同、自尊自重与归属感。“人生方向”是生命的追求方向与决断所依据的原则。“智慧”是对事物的认知、理解与判断能力。“力量”则指采取行动、达成目标的能耐。这四者相辅相成，安全感与明确的方向可以带来智慧，智慧则能激发行动。
时间管理理论可以分为四代：
- 第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。
- 第二代理论强调行事历与日程表，反映到时间规划已注意到规划未来的重要。
- 第三代是目前正流行，讲求优先顺序的观念。也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。
- 第四代根本否定“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。
- 第四代个人管理理论的特点，在于承认人比事更重要。而芸芸众生中，首要顾及的便是自己。它比第三代理论高明之处是：强调以原则为重心，以良知为导向，针对个人独有的使命，帮助个人平衡发展生活中的不同角色，并且全盘规划日常生活。
- 充分信任型授权，双方应对以下事项有足够的默契和共识：预期的成果、应遵守的规范、可用的资源、责任的归属、明确的奖惩。
- 愈是持久的关系，愈需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。
- 由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变成负数。一般人可以容忍错误，因为错误通常是无心之过。但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。
- 无私的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美化的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非挂念，只是无损于爱心。
- 为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。——前联合国秘书长哈马舍尔德
- 成熟，也就是勇气与体谅之心兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情和信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益；这才是成熟的表现。
只可惜常人多以为魄力与慈悲无法并存，体谅别人就一定是弱者。事实上，人格成熟者严于律己、宽以待人。在需要表现实力时，绝不落于损人利己者之后，这是因为他不失悲天悯人、与人为善的胸襟。
徒有勇气却缺少体谅的人，即使有足够的力量坚持己见，却无视他人的存在，难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网，为私利而害人。但过分为他人着想而缺乏勇气维护立场，以致牺牲了自己的目标与理想也不足为训。
勇气与体谅之心是双赢思维不可或缺的因素。两者间的平衡才是真正成熟的标志。有了这种平衡，我们就能设身处地为对方着想，同时又能勇敢地维护自己的立场。 - 如果实在找不出双方都能接收的方案，倒不如好聚好散或取消交易，因为大家唯一的共识，就是彼此意见不同。所谓道不同不相预谋，既然观念歧异过大，与其事后失望、冲突，不如一开始就认清事实。
