文：李伟名
1.对人关心，是服务从业人员必须具备的特质
分享我做销售时的一个案例。
2009年我在手机的零售门店做销售员。
那时附近有一个大叔经常会路过我的店门口，每次见到他我都会主动打招呼。
在下雨天他路过的时候，我会邀请他进店避雨。
直到有一天，他居然特意来找我购买产品。
这让我明白一个道理，只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。
2.当别人关心我们的时候，我们也关心他们
多年来，我把曾经有关心或帮助过我的朋友生日日期记录下来，我把这些资写在手机万年历上，好使我不会忘记。
每年等这些朋友生日的时候，我就会电话或信息为他们祝贺生日。
我是在真诚地关心着这些朋友，相信他们肯定也会有人惦记着我。
3.要培养客户，就要先为对方做些事情
如果我们要结交朋友或者培养客户，就要为别人做些事情——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事情。
当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候，曾有一次计划到南美旅行。
旅行之前，他花了好几个月时间学习西班牙文，以便为当地的公开演讲作准备。
南美洲的人因此特别敬爱他。
曾经有一朋友请我为他们公司讲课，在朋友的再三请求之下，我勉强答应了（因为讲授的主题不是我最擅长的）。
为了讲好这次课程，我用了一个月的业余时间去备课。
课程分享完后，对方企业的高管及员工都非常满意，于是他们又继续邀请我进行另外两个主题的分享。
4.小结
关心他人与其他人际关系或培养客户的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。
这是一条双向道——两者皆受其益。
如果你要别人喜欢你，或是培养更多的忠诚客户，如果你想帮助自己也帮助别人，请记住一个原则：真诚地关心别人！
我是李伟名，你的李伟名人，希望这内容对你有帮助。
