今天看了一篇文章，关于出轨经济学。非常有意思。
这套理论，表面是说出轨，引起人的好奇，但是实际上，讲的是婚姻经济学。经济学家比较现实，都认为任何人类的活动都是有利益驱动的，这里面当然也包括爱情和婚姻。
而在我这个营销专业的人来看，就是客户关系学。联想到很多商家和顾客的关系就是常常被比喻成恋人间的关系，所以我也想通过这个经济学模型，来看看到底应该怎样去解释营销中的一些关系，在通过这样的理论，推演出我们可以借鉴的方法。
我们也可以通过这样，知道如何能够保持用户的粘度。
首先，我们从全局来看，如果用模型来量化整个婚姻周期，就可以引入两个模型
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第一个模型：婚姻效用模型（Marriage Utility Model）
其中所谓的婚姻效用，是什么鬼？这个概念解释起来有点麻烦，但是这个实验是通过被访者的满意度调查得来的，就且定义为幸福感吧。
我们可以看到在这个模型当中，幸福感有几个规律，
① 浪漫期：幸福感随时间增长的比较快；
② 平台期： 幸福感开始面临边际效用递减，也就是说随着时间的推移，同样的是吃饭、看电影、旅游、睡觉这类活动，人感觉到的幸福感强烈程度会变化不大。
③疲惫期：由于各种生活因素，幸福感会稍微下降，但99%的婚姻符合以上曲线。
这样的一个周期大概有多长呢？
经济学家们为这个问题争论不休，到现在也没有一个很好的结论。而另一边的生物学家，却给出了他们的研究答案。
我们提到出轨，就会想到一个词“七年止痒”，但是生物学家研究发现，实际上夫妻间的感情并没有那么长。
首先讲讲，什么是爱情。
生物学家研究发现，爱情是由于苯乙胺醇（ PEA）在体内作怪，它刺激我们的大脑，让人产生“一日不见，如隔三秋”的感觉。
爱情化学作用不长久，科学家相信爱情依然令人长期上瘾，但是这种激素不能一直分泌下去，不然人就无法正常工作了。而这种感觉并不能长久，脑影像扫描显示， 新婚一年半后，苯乙胺醇的化学反应开始减少，到婚后第三年更会消失得无影无踪。
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但是在这个研究当中，是属于宏观层面的，并没有细致研究到具体的一些行为和心理变化。如果从我们平常的人们的活动和心里变化得知，所谓的人的幸福感，是从一些互动里面得来。比如情侣之间常常会共同参加一些活动，吃饭、逛街、跳舞、运动、看电影、旅游、生孩子等等。这些都是能够持续给婚姻保持幸福感的一些活动。
这个过程其实就跟商家和用户之间的交互活动也是相似的，商家要不断的去进行商业活动来增强用户之间的粘性，手机厂商每年都要对软件、硬件进行升级，还要不断的宣传这些新的性能，频繁的举办促销活动，看看每年的大促、小促，一年到头，差不多每个月都在促销、一月年货节、二月春节、情人节，三月妇女节、白色情人节，四月清明就不要搞活动了，五月劳动节、六月学生开始放假，促销活动开始密集轰炸，端午节、618/628，7月718，9月中秋，10月国庆，12月双十二和圣诞节、每个活动就搞一个月，让用户嗨到停不下来。产生与用户共同狂欢的感觉。
这就是商家做活动的重要原因，如果不做这些活动，用户的热情就会下降，而且冷却得很快。就算是每个月做一次，还是会自动衰减，毕竟还是有审美疲劳。
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如果你能看懂这些，你就知道什么现在的一些网红、知识IP，为什么老是出来蹦跶做活动。他们本质上就是商家、商人，他们也要通过活动来激活用户，保持粘性。
我今天在群里面看到有一句话很有意思，就是叫曝光。曝光是娱乐明星常做的事情，而且曝光一定有个前提，就是你要很好看。好看的脸蛋曝光，就是流量IP，如果长得又不好看，还要去曝光，那就是自曝其短。
我们细想一下，就会发现，现在正好有个《偶像练习生》节目。这样的节目里面，好看的面孔实在太多了，可是真正能够让人记住的又有多少呢？
很多明星都是靠的年轻+打扮才能保持流量，可是这毕竟是青春饭。这时候我们就会发现有一些人，不会经常曝光吸引眼球，但是让然能够吸引眼球，自带流量，比如刘德华、梁朝伟，他们在年轻的时候不仅仅靠脸蛋，还很着意去锻炼自己的核心竞争力，打造他们自己的拳头产品。
而让双方的幸福感减弱的因素，可能是自然的衰减，毕竟都有审美疲劳，西施可能在老公眼中成为黄脸婆；同时也可能是一些负面的事件影响，比如两地分居、缺少沟通、经济拮据、婆媳关系等等。
因此商家也会很重视一些影响用户关系的负面新闻，去年就有媒体曝出不少商业丑闻，有的商家如海底捞，就通过比较好的公关，解决了用户的信任问题，对整个品牌的伤害不算大。但是有不少的明星，就因为对于一些负面新闻没有做好公关，最终人设崩塌。
但是，所谓的这些丑闻，对于商家来说，并不是致命的因素，正如夫妻之间有些小摩擦，就算生活水平不太高，可能问题也不大，也有很多夫妻是这样快快乐乐的过一辈子。因此核心竞争力没有太大的衰弱，还是问题还是不大的，毕竟日子怎么过不是过呢？
原理和老销售不用太开发新客户一样，老客户转介绍都接不过来。优秀人才入行5年后几乎不需要自己找工作，基本猎头会找上门来。优秀销售沉淀几年几乎所有新客户都是老客户带来的。
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但是商业活动也仅仅是保持粘性而已，怎样才能让你不可替代呢？
其实不可替代是个伪命题，真正要做到的，是要让你被替代的成本很高。这时我们就要引入另一个模型：
第二个模型：转换成本模型（Switching Cost Model）
婚姻中的幸福感随着时间的推移而不断下降，但其中却有很多的事物在不断累积，比如共同的孩子、法定资产、亲友舆论等，尤其是最重要的——孩子。婚姻当中就像增添家庭成员、搬新家、远程旅游等等，这些重要活动，主要的特征，是能让人身边的环境能产生根本的改变，就会成为两人长期的、独一无二的共同的精神财务+物质财富。这就是“转换成本”(Switching Cost)，也就是通常所说的“出轨代价”或“离婚成本”。
我们常常看到很多人就是因为不舍得孩子，不希望孩子没有完整的家庭，等等各种理由，最终保持了婚姻的完整。但这并不是决定性的问题，毕竟还有更有价值的诱惑在前面等着你。
当然，也会有例外的情况，常言道“贫贱夫妻百事哀”，如果这个时候有个高富帅/白富美死心塌地的想要嫁给你，估计你也很难把持的住。
好在，现实没有这么多眼瞎的高富帅/白富美，否则不幸婚姻的比率会增加不小。
这并不只是一个调查总结出来的一个结论，同时也有数据验证。一起看一看著名偷情社交网站Ashley Madison的统计数据：
1.用户在他们的婚礼后的3-5年寻求他们的第一次婚外情的比例：34%（约三分之一）；
2.用户在他们孩子离家上大学的那一年注册了网站账户的比例：24%（约四分之一）。
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商业上也有类似的现象。
现在很多商家也不断在打造个人IP，连华为和格力也在打造任总和董总的个人形象。为的就是让用户和企业间的联系更加的人性化，弱化冰冷的物质品牌，强化感情链接。
其实以前的明星就很懂得这一套，常常会跟粉丝进行聚会，同时还会跟粉丝合影、签名，就是要留下跟粉丝共度过的时光的结果（孩子）
而很多以专业形象打造起来的个人IP，现在也以更温情的形象来提升温度感，同时也通过社群交流加强线下接触，还要和粉丝共同进行项目，共同产生结果，也就是一种物化的“孩子”。提高用户的背叛成本。
这就更超越了婚姻的关系，因为婚姻的本质既有感情的成分，也有合作的成分。然而在项目制的社群环境当中，IP和用户的关系更像是大学里的导师带学生的模式，让学员在导师的带领下做出项目成果，开发出课程或者出一本书。就好像速赢商学院的商业讲师社群那样，每次每一名学员都能在30天内做出一本讲师手册，还带帮学员改善讲课技术，磨好课。
所以我们看出，作为商家，要尽量想办法让用户和你绑定在一起，就要在三类项目上努力。而且可以看得到，这三类的项目的难度也是越来越高。
知识IP，能够真正让学员做出成果的导师，在这个浮躁的忽悠年代，将会越来越珍贵。
