2018.9.16 阴 文|秋小竹
前段时间，一个学生家长给我打电话，说孩子周末回家后发生的事，并向我请求帮助。
事情是这样的：她的女儿是个很乖巧学习很努力的孩子，成绩也不错。但上初三后，班上换了很多老师，孩子明显不适应新的老师。
有一天，她因为英语作业完成质量不高，英语老师当着全班同学的面批评了她。
回家后，她满腹委屈和妈妈倾诉，妈妈听后心里的第一反应是：生怕孩子受此影响而不再好好学英语，于是她语带焦急地说：“老师也是为你好啊，你可不要对老师有意见啊，都初三了，要听老师的话，英语可千万不能放松啊。”
没想到她女儿听了她的话以后，情绪更加不好了，她女儿含着泪对她喊：“好了好了，知道啦，不要你管啦。”
结果母女二人那个周末过得都很不开心，她一直陪着小心和笑脸，但女儿始终没给她一个笑脸。
女儿去上学后，妈妈的心还是忐忑不安，一直担心女儿，而且马上又要期末考试了，所以，她打电话给我，请求我给她指点迷津。
听了这个妈妈的话，我明白了问题症结所在。究其原因，还是因为妈妈没有听懂女儿“话里有话”，所以她没能及时为女儿解开心结，也导致了她和女儿情感有了隔膜。
我们的孩子在成长过程中，会遇到各式各样的困难：学习上的困难、人际交往困惑、情感疑难症、自我成长的迷惘等等；
他们很多时候需要身边的亲人能给予他们有效的指点，特别是能帮他们走出情绪的低谷，当他们在亲人朋友的帮助下走出情绪的阴霾后，他们自己就会去想办法解决问题。
但是，由于家长们往往不能倾听出孩子“话里有话”，更不会说话，从而错失了帮助孩子的良机，也导致亲子关系渐行渐远，甚至剑拔弩张。
那么，我们应如何倾听和说话，有效帮助孩子们呢？
01.学会换位思考
站在孩子的情感立场理解他们
像文章开头的例子，孩子起初向母亲倾述，其实是在寻求母亲对她的理解和帮助。母亲之所以引起孩子的反感，最终导致一个周末母女二人都不开心，最主要的一点是，母亲没有学会换位思考，没能站在孩子的情感立场接纳认同孩子的感受。
我们来分析孩子的感受是怎样的？
孩子本身是个上进积极、自尊心很强的孩子，但是却被不了解她的新老师当着全班同学的面批评了，这对她来说是痛苦，是不被老师信任的伤心，更是耻辱。
她向母亲倾述，其实最渴望的就是母亲能跟她一样，能感受她被老师批评的痛苦和耻辱。但是母亲的话，让她感受到的是不被理解、不被信任的更深层次的痛苦，是导致情绪更加恶劣的说教。
母亲的心理反应是这样的：怕女儿反感老师，怕她以后不好好学英语了。
看问题的角度和站位问题，导致了母亲说出了让女儿更难受的话，女儿从学校带回来的不良情绪不仅没得到疏导，反而因母亲的不理解有了加重的倾向。
孩子会觉得，大人们都是一样的，都不理解她，不相信她。
那母亲正确的做法应该是什么呢？
在听了女儿的话之后，用手抚摸或拥抱一下孩子，然后对她说：“当着那么多人的面被老师批评，你的心里一定难过极了。如果是我，我也会很难受很痛苦的。
你能够忍受下来，真不简单。我是相信我的女儿的，我相信以后老师会看到你的出色表现的。”
这样说话，首先，是接纳认可孩子的痛苦，让她的不良情绪得到疏导，有一个去向，而不是憋在心里痛苦自扰。
其次，说自己面对这样的事一样会痛苦，那其实就是对女儿的痛苦感同身受；
第三，对她的赞扬其实是在教她：当遭遇困难时，我们有必要学会忍受；
第四，表达对女儿的信任，这点对女儿来说非常重要。
02.学会多倾听
少评价，减少亲子关系摩擦
有的家长说，我有时候真的不知道怎么说才能安抚孩子啊。我们小时候父母也没怎么管我们，我们还不是就这么过来了。现在的孩子真的好难对付啊。
如果我们在情急之下一时半会没听懂孩子“话里有话”，不知道应该怎样回复孩子才能安抚他们的情绪时，最好的做法就是：多倾听，少评价。
记得我女儿在小升初的备考中，学过一段时间的奥数。刚接触奥数时，我和她都被那些稀奇古怪的题型给吓到了。
女儿苦着脸面对试卷，唉声叹气地说：“这些题太难啦呀，我根本不可能做出来的呀。”
当时我一听就急了，才刚刚开始学奥数就害怕困难，那后面的路可怎么走啊？
于是我对女儿说：“咱们刚开始学奥数，可不能一开始就怕苦怕累啊，奥数其实并不怎么难，只要认真学，你一定可以学好的。”
女儿一听我的话就不乐意了，她说，你说不难，那你来试试看。学奥数不光是认真就可以学好的，哼，你就知道说不难……
看看，由于我当时不懂得听懂孩子的“话里有话”，导致了孩子对我的抱怨，结果问题就没有及时得到很好的解决。
孩子抱怨的话里其实包涵着这几层意思：
首先，她并不是害怕困难，而是觉得奥数比以前接触的数学题目要难很多；
其次，她希望妈妈能够理解她现在学习会比以前辛苦；
第三，她希望能得到爸爸或妈妈的帮助。
如果我当时无法理解她话里的内涵，正确的回应方式应该是这样的：摸摸孩子的头，然后对她说，奥数题好难是吧？你觉得你一下子不可能做出来？
这样回应孩子，没有带着大人的主观感情色彩去评价孩子，而是说出了孩子的真实感受，让孩子感受到我们大人是理解、尊重他们的感受的。她会因为得到理解而平复坏情绪。
进一步的回应是：给予现实中不能实现的幻想：如果你早一点接触奥数，经过了大量的训练，你一定就会觉得很简单的。
这样的回应，进一步起到了安抚她情绪的作用，同时也在暗示她，如果她能够经过一定的训练，这些奥数题在以后将是很简单的。
03.重视孩子的情绪，不要敷衍了事
现在的年轻父母工作很忙，工作节奏快，压力大。所以在闲暇时间里，他们更愿意抱着一部手机来缓解疲劳而忽略了孩子的情绪，以至于错失了很好的亲子沟通时机。
夏天的一个傍晚，我在蒙自源吃过桥米线，我斜对面邻桌的是一对母女，孩子大概三四岁大样子。
米线上来了，年轻的母亲把米线推到孩子的面前，孩子便开始吃米线。年轻女子则自己拿着手机一边刷，一边吃米线。
小女孩拿起了木勺舀汤喝，刚出锅的米线很烫，孩子大概被烫到了，木勺一晃，满勺的烫洒到了衣服上，女孩叫了一声：“妈妈，好痛，我的衣服脏了。”
妈妈头也不抬，递给孩子一张纸巾，叫孩子自己擦。孩子擦了擦衣服，然后又去舀汤喝，结果又洒在衣服上，估计也被烫到了，孩子哇的一声哭起来。
这个妈妈才慌慌张张走到孩子面前查看孩子到底怎么了。
当她知道孩子哭泣的原因后就骂她：
吃个饭也不好好吃，汤很烫，你用嘴吹吹呀，那么急干嘛？你看看，才买的新裙子就变得油腻腻的了，真是不省心啊你……
孩子估计也看到漂亮裙子上的油渍，被烫了也得不到妈妈的安慰，结果哭得更伤心了。这时候，这个妈妈就开始着急了，在那手忙脚乱地安抚孩子。
孩子的哭泣其实包涵着两层含义：
一是，在她被烫到时，她需要妈妈安慰她但是大人却不理她，这让她难过；
二是，她并不是故意把汤洒在裙子上的，妈妈的批评冤枉了她，这让她伤心。
可以说，从始至终，这个年轻的妈妈一直忙于刷手机，一直都没有很好关注孩子的情绪，更不要说接纳、认可孩子的感受，而后来的话语，只是批评而没有安慰，所以导致小女孩情绪崩溃。
所以，当我们和孩子相处的时候，一定要多关注孩子的情绪，不要在他们需要你的关注时敷衍孩子，不要因为忙于自己的事情而忽略了孩子的感受。
每个孩子都是一棵稚嫩的幼苗，需要父母用耐心和爱心去呵护浇灌，只要我们做父母的能够低下身子，悉心聆听，用温软的话语和巧妙的方式，一定能够帮他们走出情绪低谷，并和我们的孩子建立起温暖和谐的亲子关系。
个人简介:白羊座二胎辣妈，文艺中年，用理性的笔写有温度、有深度的文字，陪你一起面朝大海，春暖花开。
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