培训师的核心能力，一半在台上，一半在台下。
台下的能力，很大程度上体现在客户的跟进与维系上。很多培训师课程讲得极好，却苦于商务跟进：不会开口，怕被拒绝，沟通低效，最终错失良机。
优秀的跟进，不是推销，而是专业价值的持续传递，是信任关系的稳步构建。它需要策略，更需要得体的语言作为载体。
下面为你梳理50句实战话术，覆盖跟进全流程。它们不是让你死记硬背的模板，而是为你提供沟通的“思维框架”和“词汇库”，助你更自信、更专业地完成每一次关键沟通。
第一阶段、初次接触后：破冰与建立连接
这个阶段的目标是留下专业、积极的第一印象，为下次沟通埋下伏笔。
1、 “王经理，非常感谢您今天的宝贵时间，和您的交流让我对贵公司的培训需求有了更清晰的认识。”
2、 “刚刚把今天咱们讨论的培训方向做了一个简要梳理，发您微信文件了，您有空时可以看一眼。”
3、 “针对您提到的团队协作效率问题，我找到一份相关的案例资料，或许能提供一些参考，分享给您。”
4、 “这是我们之前为类似需求设计的课程大纲草案，您先过目，我们下周可以约个简短电话聊聊您的初步想法。”
5、 “不打扰您太多时间，只是想确认一下文件是否收到？有任何初步反馈随时告诉我。”
第二阶段、需求深度挖掘：成为顾问，而非销售
此阶段的核心是提问和倾听，展现你的专业深度，共同明确痛点。
6、 “您能再具体讲讲，希望培训解决的最关键的三个问题是什么吗？”
7、 “关于这个挑战，如果解决好了，您认为对团队或业务最大的价值体现在哪里？”
8、 “除了刚才提到的，团队成员目前在处理这类工作时，最常见的具体困难是什么？”
9、 “我们设定的培训目标，您认为如何衡量它的达成程度？比如，有哪些可观察的行为改变？”
10、“在您看来，这次培训成功的关键因素是什么？是内容、形式，还是讲师的特定经验？”
第三阶段、方案呈现与探讨：将价值可视化
清晰阐述你的方案如何精准对接客户需求，并邀请对方参与完善。
11、“这是我们基于上次沟通为您量身定制的初步方案，核心思路是聚焦您提到的‘跨部门沟通壁垒’问题。”
12、“方案的第二部分，我们专门设计了两个实战演练环节，旨在直接解决您提到的‘决策效率’痛点。”
13、“您看方案中的这个互动设计，是否贴合您团队的实际工作场景？我们需要做哪些调整？”
14、“这个环节我们运用了‘情境领导’模型，能有效帮助学员提升您关注的‘带教新人’的能力。”
15、“关于课程的重点，您觉得是更侧重于‘知识传授’还是‘技能演练’？我们可以据此调整时间配比。”
第四阶段、处理疑虑与异议：化阻力为动力
客户提出异议是正常的，这是展示你专业性和解决问题能力的绝佳机会。
16、“我非常理解您对效果的担忧，这也是我们设计课程时最关注的一点。”
17、“您提到的预算问题确实很关键，我们可以一起看看，是否可以先聚焦最核心的模块来启动？”
18、“关于讲师背景，除了行业经验，您是否更看重其解决同类问题的方法论和实战案例？”
19、“时间安排上确实比较紧张，如果我们把课程拆分为两个半天进行，是否更便于您协调？”
20、“您能分享一下，除了我们，您还在考虑哪些其他选择或方案吗？这能帮助我更好地理解您的期望。”
21、“这个疑虑很常见，我们上一个客户也提出过，后来我们通过增加课前调研解决了这个问题。”
22、“效果保障方面，我们除了课后评估，还会提供一份简单的‘行为转化建议’给到管理者。”
23、“如果我们能提供一些训前的微课资料，帮助学员提前预热，是否能让您对培训效果更放心？”
24、“价格反映了我们在课程定制、讲师投入和课后服务上的成本，我稍后可以详细为您拆解一下。”
25、“感谢您如此坦诚，这能帮助我提供更精准的方案。您看我们针对这一点调整后，再向您汇报？”
第五阶段、临门一脚与促单：推动决策，而非施压
时机成熟时，要敢于、善于提出下一步行动建议，帮助客户做决定。
26、“如果您对方案没有其他疑问，我们可以确认一下具体的培训日期，以便我提前为您的团队预留档期。”
27、“合同的草案已经发您邮箱，您方便时请查收。我们可以本周内确定下来，以便后续安排顺利进行。”
28、“为了给您的团队准备更贴合的案例，我们需要在开课前一周完成调研。时间上需要我们现在就确认下来。”
29、“这次培训的报名流程是怎样的？需要我这边提供哪些信息来配合您？”
30、“您看，关于这个项目，我们下一步最需要做什么来推动它落地？”
第六阶段、跟单过程中的互动：保持温度，提供价值
在决策周期内，避免“催单式”沟通，转而提供增值信息，保持专业存在感。
31、“李总好，偶然看到一篇关于[客户行业]的文章，提到了[相关趋势]，想到您之前的分享，发您参考。”
32、“我们刚刚更新了一版课程介绍，增加了一个针对[客户痛点]的新工具介绍，发您一览。”
33、“不打扰，只是跟进一下。关于培训方案，不知您是否有新的想法或问题需要讨论？”
34、“我们下个月在[城市]有一场公开课，主题相关，欢迎您或团队有空来现场感受一下我们的风格。”
35、“最近在为另一个类似项目做调研，发现一个有趣的数据，关于[某点]，对您思考团队问题或有启发。”
第七阶段、成交后的跟进：服务开启，超越期望
合同签订不是结束，而是更深层次服务的开始，这关系到口碑和复购。
36、“合同已收到，非常感谢信任！接下来我会为您对接我们的教学助理，全程协助课前准备。”
37、“这是为您本次培训专门建立的沟通群，方便我们就课程细节进行及时交流。”
38、“课前调研问卷已准备好，麻烦您方便时转发给学员，他们的反馈对课程定制至关重要。”
39、“这是为您团队梳理的课前阅读资料清单，希望能帮助大家更好地进入学习状态。”
40、“所有教学物料已准备就绪，请您放心。期待下周与您的团队见面！”
第八阶段、课程结束后的关系维护：从交易到伙伴
培训结束后的服务，是建立长期信任、打造个人品牌的关键。
41、“培训圆满结束，这是本次课程的总结报告和学习资料包，请您查收。”
42、“关于您在培训中提到的那个具体问题，我找到了一份更详细的资料，补充给您。”
43、“想占用您两分钟时间，简单做个课后回访，听听您对课程的真实反馈，帮助我们持续改进。”
44、“看到您团队的小张在项目中应用了课程里的方法，并且取得了进展，真为他高兴！”
45、“我们计划在三个月后做一次简单的学习效果跟进回访，看看如何能更好地支持大家学以致用。”
46、“这是我们在其他客户那里看到的，关于培训内容落地的优秀实践案例，分享给您参考。”
47、“最近有看到一个非常契合您公司业务的行业报告，觉得很有价值，已经转发您邮箱。”
48、“不客气，能帮到您就好。您的团队学习热情很高，和他们交流我也收获很多。”
49、“明年如果有相关的进阶培训需求，欢迎随时沟通，我们可以尽早为您规划。”
50、“一直把您视为重要的合作伙伴，而不仅是一次客户。有任何我们能支持的地方，请别客气。”
培训师的跟进，本质是“持续为客户提供价值”。
这50句话术的核心逻辑，不是“催客户签单”，而是“在每个节点都让客户觉得‘你懂他、你能帮他’”。
不用死记硬背，而是根据客户的性格、需求阶段灵活选用——比如面对谨慎型客户，多用量化数据和案例说话；面对果断型客户，直接聚焦核心价值和优惠政策。
好的跟进，能让客户从“犹豫”变成“信任”，从“一次合作”变成“长期复购”。
把这些话术融入你的谈单流程，你会发现，签单从来不是“求客户”，而是“客户主动找你解决问题”。
