不定期职场问答1:难沟通的领导hold不住

遇到不会辅导下属的领导,有问题问他时却说:我需要的是你告诉我怎么做。或者他不断的质问:你连这都不知道?你为什么不跟我说?很容易陷入高难度沟通,深深的无力感和压迫感。请问如何与这种问责式管理风格,专业能力不强但向上管理很强的领导和谐相处?

    当被老板用这样严厉的、语带指责的语气这么问的时候,任何下属都会有情绪抵触。所以,先说一句宽慰的话:一个人当上领导的岗位,并不代表他已经掌握了管理的方法、沟通的技巧,懂得如何管理、辅导员工。

  当现场是这样的氛围的时候,我们该怎么化解高难度沟通?

  (1)识别和管理自己的情绪:不要陷入这些“深深的无力感和压迫感”太久,守住自己的沟通目标:我是来向老板寻求问题答案的,而不是和TA吵架或者晒自己多么委屈的。

  (2)识别和管理老板的情绪:生气和问责的背后往往有一个未被满足的需求。那么老板当前布置的任务是什么?你们理解透彻了吗?有必要的话澄清双方的理解偏差。

  (3)为了与老板更顺畅地沟通,而去了解老板的行为风格,与之适应互补。在这里我们大胆揣测一下哈:

  “我需要的是你告诉我怎么做”、“你连这都不知道?”——我的猜测:这两位老板会要求下属独立、积极主动,遇到难题时有自己的思考......

  “你为什么不跟我说?”——对信息不对称的不满。

  这么一来,就可以针对性地调整你们的工作风格了:

  比如:对TA关注度高的任务,积极主动地汇报工作进展(有问题要汇报,没有问题也可以汇报),目的是让老板对同一项任务的理解和你on the same page,不至于关键时刻给TA惊吓。又比如: 遇到卡点了,即使没有万全之策,也可以提出自己的解决方案、思路(总之是加入了你自己的思考的),让TA做选择题而不是问答题。这么做呢,一个是减轻了TA的决策负担,二个也是展示我们的工作态度和潜力。

  至于领导的向上管理做得好或不好,其实跟我们的关系并不大,不用很在意。

  最后再啰嗦一句:工作中有自己的思考,这是很重要的。我们不用怕自己的解决方案太过青涩,大胆地将自己的思路和老板的思路进行碰撞,就能发现提升的空间了:欸,这一点我怎么没想到?我的思路和老板的思路差在哪里等等。每一次碰撞都能触发成长。不要把老板们看作是审视我们的人,而是把他们看作现成的资源,他们的存在可以帮助我们提升自己,一定要用好咯。

  而在老板眼中,一个这么勤于动脑、有灵气的下属,TA自然愿意多教多带啦。21世纪什么最贵?人才。

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