读书收获：
案例一：
1、在与开发商进行承接查验过程中，要做好设施设备的查验工作，并对存在安全隐患的地方进行记录，并做好应急预案。2、电梯没有双路电源，导致停电的过程中电梯无法使用，所以做为物业公司来说，应该在停电时及时在楼宇宣传栏和公共区域进行张贴通知，履行提示义务，避免给业主的出行带来更多的不便及直接和间接损失。3、开发商应该解决的问题列出清单问题，也可是确定责任的依据。4、停电后没有看到管理痕迹，比如说应急灯开启、加强公共区域巡查等工作，确保巡查是有巡查记录。
案例二：
1、关于案例中提到的问题，是不清楚的地方，如保修期的界定问题，房屋漏水问题，处于保修期之内的，如果过保修期，外面防水和屋面瓦维修费用将由代维基金中列支；2、对于落水管的维修问题，应属物业公司责任，物业公司每年应定期对落水落雨水管进行检查，好检查记录，避免因堵塞，造成排水不畅给业主带来的损失。3、物业公司一定要具备风险防范能力，对可预知和的问题制订一些应急预案，避免给业主带来更大的经济损失。
案例三：
1、顶层业主只对楼顶平台有使用权，而没有所有权，所以说业主加一装，轻体房是违反了整栋楼全体业主的合法权益。2、物业公司的角度来说，在业主加装轻体房前要履行提示告知的义务，给业主的违法行为及时上报主管部门，做好相应的记录。3、物业服务过程中，我们往往忽视了相邻关系，所以说物业人员需要有清晰的了解与物业、业主相关的法律法规，《民法通则》、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》等。
