这一个月接移动公司的电话接了差不多十来个,平均两到三天一个。
刚开始接第一个的时候,客服跟我说我是他们的优质客户,可以免费送我宽带。我一听,这是好事啊,可以有。于是同意了。过了两天,收到一条短信,大意是我所在的地址没有被移动宽带覆盖,不能赠送我宽带了。本来也没报多大希望,不送就不送了吧。
可是,过了一天,移动客服又给我打电话,说看我每个月的消费额,用现在的套餐不合算,可以给我套餐升级,然后赠送我1G的流量。我想了想,自己本来套餐里面的流量就用不完,于是拒绝升级。
但是,下午又接了个移动客服电话,说要送我宽带。我说我的地址没有被移动宽带覆盖,不用麻烦了。于是挂了电话。
没想到这样的电话问候变成了常态,我连着几天几乎天天接到移动客服电话,不是要送宽带就是让我升级套餐。最让人惊讶的是来电显示不是10086打头的座机号而是显示的普通手机号。每次打过来的电话号码不一样,连拉黑这种釜底抽薪的绝招都没用了。
最后一个打电话过来的移动客服又在推套餐的时候让我打住了,我说不用送我宽带,我的地址不覆盖,不用升级套餐,我现在的套餐很满意,麻烦你能不能在你们的系统上给我备注一下,让别的业务员别再打这个电话了?客服说了声好的,但是我不知道有没有用。
移动这么大的公司,对维护消费者这块居然能做成这样,我也是醉了。