从底层逻辑出发,梳理建立数据指标体系和分析方案的底层逻辑。
多维度视角+业务场景关键元素分类+追踪业务过程+梳理业务逻辑关系(强关联,弱关联,互斥关系)
重要性过滤+对比出标准 (时间、指标、比率)
引出第一条底层逻辑:逻辑一:多维度视角
先要确定数据指标体系的目标受众,“他” 看数据的视角和维度:职位侧重点在哪里
业务阶段是初期还是成熟期,越是初期数据越少,越是成熟期,数据积累越多。
知道“他”的视角之后,去看“他"的业务是什么? 对于门店经常提到的 ” 人、货、场”:
分析哪些人,场地面积,货物种类。对于网页商城经常提到的“转化漏斗”:多少个商品点击量,多少个加入购物车,多少个订单“
转化率多少,似乎,不同业务要分析的”东西"完全不一样,到底一致性在哪里?
引出第二条底层逻辑: 业务场景关键元素分类
门店经营成交的场景"我在门店付钱给售货员,他收钱给我商品".
网页商城成交场景 “我点击商品,访问页面,(也许会咨询),点击提交订单”
虽然各个行业,分析的具体事项不一样,但都是围绕,业务场景关键元素分类,进行的。
那么问题又来了,这些“元素”怎样更好?例如,我想在门店挣多点钱,我的货怎么分配?客户怎样更多?店员怎样卖得更好?搞个网站,我也知道点击,访问,订单,那怎样更多点击?为什么点击A不点击B? 怎样多点订单?围绕着刚刚的元素问下去,似乎有“十万个为什么”,我们怎么知道这些元素”从哪里来“ ?
引出第三条底层逻辑:追踪业务过程
门店零售业,客户从哪里出发,什么时段来到商城,进入门店的概率有多大···
网页商城,从哪里点击进来,进来之后浏览过多少页面,有多少连接引导他点击下一个连接。
但是,这样梳理完成后,围绕关键元素追踪出来的业务过程,似乎不是相互独立的, 零售业的逻辑, “人 货 长 ,但是我这个人经过门店,会不会进去 和这个门店拜访的货 关联性很大, 网页商城,我访问产品页,遇到问题能找到咨询页 会很开心,但是我没想提问咨询的时候,咨询按钮主动跳出来挡住视线,我可能会处于厌烦直接离开
思考到这里,引出第四条底层逻辑:梳理业务逻辑关系(强关联,弱关联,互斥关系)
先有访问才会下订单,访问和订单是强关联,网页不需登录可以浏览商品,登录和浏览是弱关联,投诉的次数越多,复购的概率越低,复购量和投诉量是互斥关系。
这样,我们已经通过梳理业务考虑到很多节点的数据,说道用处,这些数据都是有用的,但是全部都关注,看完一遍,都要花很多时间,尤其是忙起来,就只想知道一个 数据结果,为了解决这个问题,引出下一条底层逻辑
逻辑五:重要性过滤
区分出核心指标和次要指标
逻辑六: 对比出标准 (时间、指标、比率)
重要不重要,参照物,标准,这些都不是拍脑袋出来的,都是靠对比出阿里的,怎么对比有三个基本原则
时间对比、指标对比、从比率上对比
从时间上,这个月完成得好不好,要和上个月对比,和去年对比。具体对比什么,要比较同一个指标。但有时候,同一个指标直接对比并不能说明问题,
例如,今年付费用户90个,去年付费用户80个,今年一看上去就是更好。
但是去年没有做推广,总用户只有100个,其中付费就有80个。今年花大钱推广,总用户有300个,其中付费只有90个。这样看,推广费都赔进去了!这里应该用 “付费率” 做对比,去年付费率80/100= 80% , 今年付费率90/300= 30% ,明显去年比今年好很多。
不比不知道,一比吓一跳,通过对比,真相大白。
通过以上六条底层逻辑,完成了从0到1的梳理和建立数据指标体系。
我们通过”数据“ 去发现问题,分析问题,并且解决问题,而通过这套搭建基本数据分析指标体系的底层落可以让这an是变得事半功倍,
从源头发现问题,借助体系化的工,在日常工作中可以监控业务,发现问题,可续的执行业务目标,在追踪业务过程中找到改建的切入点
但是,后续的实际工作中,建立数据指标体系需要各部门紧密沟通,还需要对公司业务和各部门的深刻理解,更要针对业务痛点, 做细分板块的深入数据分析等等