服务部门到底应该是怎样的服务态度?

今天一直在外面,上午去体检,下午出差。感受了不同地方不同的服务态度,真的感觉服务部门是不能相提并论的。

上午去体检的时候,体检中心的每一个人都很热情。我在他们的引导下,很快地完成了一项又一项工作。在那里,我从来没有感觉到被孤立,就算是一个人去,也会有人陪,有人耐心讲解。

这让我感受到了服务的热情,也没有了检查的紧张,所有的检查项目都在很轻松的氛围中完成了。

下午和领导去了银行,去办一些公司的事情,而且需要其他管理员的配合。当然,我们公司的管理人员都很配合我们的工作,但是银行就不行了,他们觉得我们人数太多,会影响后面要办理业务的人员。

但是,没有办法,毕竟我们先来,他们也只能帮我们先办理。但是,他们的态度是极其恶劣的。去到银行的时候,他们是笑脸相迎的,但是得知所有的业务都是重复的之后,柜台明显有些烦躁,到了最后甚至有些骂骂咧咧。

当我们忙前忙后干完了所有的工作的时候,大家都出了银行的门,而我是最后一个出去了,银行的服务人员跟我说了一句“希望你们以后再也不要来了!”当时我快到嘴边的谢谢没有说出口,默不作声地走了。

也许是被柜台的烦躁和冷漠影响,也许是上午下午的服务态度有很大的差别,我真心觉得这不是工作的问题,也不是工作环境的问题,是服务人员的问题。

我并没有想吐槽哪个部门,也并没有想吐槽哪个行业,我只是单纯的吐槽今天所发生的事情,也借此告诫自己,以后对人对事,一定要保持自己的心态,把负能量留给自己。

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