生活中有些人,他们人缘很好,走到哪都有人愿意和他们做朋友,十分受欢迎。人际交往能力是一门重要的技能,与他人良好地相处,能让我们在工作、生活中获益匪浅。这里,我总结了三招基础但实用的交往技巧。
1、记住他人的姓名
在实习期间,我曾带过一个六十多人的班级,当他们的副班主任。为了尽快融入班级,拉近和学生的距离,我决定先记住所有人的名字。可是我没有过目不忘的本事,甚至经常犯脸盲症。于是,我只好把座位表贴在笔记本上,趁着早读和晚修,偷偷地对着座位表熟悉他们每个人的脸,就像背书一样。几天后,我准确认住了所有学生。
之后,每到课间,只要遇见班上的学生,我都会叫出对方的名字。一开始,被我叫出名字的学生,脸上都会流露出意外和惊喜,特别是之前从来没跟我说过话的。让我意想不到的是,这些被我叫出过名字的学生,后来都通过不同的方式表达了对我的喜欢。这个小小的举动,让我在实习前期获得了全班学生的喜爱。
这件事之后,让我意识到了记住别人名字的重要性。
在工作或生活中,要是别人叫错了自己名字,我们心里多多少少会有些不舒服。名字是一个人特征符号,具有区别于他人的意义,叫错了名字、认错了人,都会给人一种“你不太认真对待我”的感觉。
所以,记住别人的名字,是一种最简、最明显、最重要的获得好感的办法。
2、学会倾听他人说话,鼓励别人谈论他们自己
美国人际关系教育的奠基人——卡耐基说过:“倾听是我们对他人的一种最好的恭维。”
卡耐基曾经在宴会上遇见一位著名的植物学家。他对植物学一点也不懂,可是他安静地坐在凳子上,认真地听植物学家讲他家的后花园、讲他如何种马铃薯等趣事。宴会结束后,植物学家跟宴会的主人说卡耐基是一位“最有趣的谈话家”。
最有趣的谈话家?卡耐基整个过程好像没说多少话。但卡耐基做到了一点:倾听。而且因为他的认真倾听,使他真正地对植物学发生了兴趣。而植物学家也注意到了这一点,那自然更加喜欢他了。
倾听是对他人的一种最好的恭维。
记得之前网上总结过“十大最让女朋友讨厌的回复”,其中一个最讨厌的回复便是“嗯、哦、好、是”这几个字。有的男生经常不知道女朋友在生什么气。其实很多时候是因为在聊天中,对方没有足够耐心地倾听。她逛了一天街没有买到喜欢的衣服;她花了一下午做了漂亮的指甲;她出门遛狗遇见了讨厌的同学……这些男生未必都理解,但女生多数时候需要的不过是一个专注的倾听者,而不是在她想谈论美甲时你打断她说昨晚的恒大进了几个球。
这里的倾听,不仅仅是“听”。而是把说话的主动权交给对方,然后把注意力放在对方所说的事情上。你要表现出对此很感兴趣,且真诚地鼓励她继续往下说。而不是一味简单地回复“嗯”、“哦”、“是”。这些简单的回复,反而会让对方觉得你在敷衍。
所以,如果你想成为善于谈话的人,那么首先做一个认真倾听他人的人;如果你想别人对你感兴趣,那么首先让自己对他人感兴趣。
3、让别人感到自己很重要
我在大学时经常要做小组作业。当时,由于小组作业太多,久而久之,我和几个同学自然而然成了彼此固定合作的对象。时间久了,小组里产生了固定组长——L同学。每次作业只要是由她的组织的,大家都会很高兴地完成任务,要是换了其他人,往往没有如此好的效果。我发现,每个人都很喜欢她,而且那种喜欢很明显是发自内心的。
后来,我开始意无意地观察她的行为。
L同学学习好,能力强,这些都是大家愿意让她当组长的原因之一。但我还注意到了一点,就是她能让每个人都体现自己的价值,从而感到自己在团队里的重要性。
L同学是怎样做到了这一点的呢?每当小组讨论的时候,她不会强势地表现自己,即使她确实能力很强,也很有想法。她会先抛砖引玉,鼓励每一个人说出自己的想法。当别人的观点与自己不谋而合时,她会真诚地表示肯定,且适当补充一点对这个观点的想法,使别人的观点更加完善。同时,她会观察整个讨论过程,不会让任何一个人受到冷待。
记得有一次,其他人都踊跃发言,而我全场下来几乎插不上嘴,讨论快结束时 ,她提醒大家我还没有发言机会。于是,我弱弱地补充了一点细节。然后,L同学高兴地说:“你这个提议很实际啊!我们刚才都没想到,多亏了你,不然我们就得……”其实我的提议并不是这次讨论的核心内容,但在她的肯定和鼓励下,我觉得自己发挥了作用,体现了价值。在接下来的工作中,我更加有动力去完成她分配的任务。
哈佛著名心理学家威廉·詹姆士说过:“人类本质中最殷切的需求是,渴望得到他人的肯定。”
大学时身边人才辈出,像L同学一样有能力有想法的,有不少,S同学就是其中一个。S同样加入过我们小组,当过我们的小组长,但与L不同的是, S是个很有表达欲的人。每次讨论,他总是滔滔不绝,满腔的想法源源不断地向外输出,就像一栋密不透风的墙,每个人都插不进去。别人好不容易才见缝插针,说上一两句话时,他多数持否定态度。每次讨论,都成了他的个人演讲。
当然,他的想法很好,可是丝毫没有给我们输出的机会。说是小组团战,但实际更像是他一人独揽大旗,其他人不过是负责鼓掌的观众。这次之后,组里每个人都暗示不大想和他一起完成作业了。
现实生活中,有些人之所以会出现交际障碍,就是因为他们不懂得或者忘记了这个重要的原则——让他人感到自己很重要。他们喜欢自我表现,喜欢夸大自己,一旦事情成功,他们首先表现出来的就是自己有多大的功劳,做出了多大的贡献。这样不就是向他人表明“你们不太重要”了吗?无形之中,他们伤害了别人,当然最终别人也不会怎么喜欢他们。
总的来说,要别人喜欢自己,最基本的就是让对方感受到你的关注和尊重。人际交往都是相互的,你的行为让对方感到舒服,对方自然会发自内心地喜欢你。但前提是,你的关心应该是出于绝对的真诚。