Happy partners，Happy customers

🥳开心的伙伴，开心的顾客！

今日小高峰期间，Belle留意到商品墙驻足顾客，但因门店Adt较高，客人望了一眼吧台，随即继续观看商品。在封面时，先与顾客眼神交流，示意顾客稍等。后Belle当下决定调换岗位，调整帮铺伙伴Clever（bar换os）本店资深吧位技能娴熟伙伴Augier（os换bar）以保证加快饮品出品时间，减少出drink口顾客等待时间！交接完成后，方可上前询问顾客需求，经了解得知顾客陈先生要为日本的朋友买几款杯子，但不太清楚是不是商品墙的这个系列，后经陈先生给出的聊天记录，和那位日本朋友的需求售卖我们的极光星愿款全套系列。其中有桌面杯门店库存不足，当下向其他门店调拨，保证顾客所需数量，同时询问顾客是否可等待二十分钟，客人表示没问题，可以晚上过来拿。

确定购买款式后，顾客表示包装上希望可以细心一些，想要寄给他的朋友，Belle告知顾客放心，和顾客的交谈之间，真正做到了我们这个赠礼档期的重点，创造和顾客的美好时刻！

同时，了解到顾客陈先生就住在门店附近，平时没有来过星巴克门店，这次是他的朋友想要看看杯子来到这里，陈先生表示这次的体验很好本来以为这么忙会无暇顾及他，没有想到自己一进门就被关注到。同时主动询问陈先生平时喜欢喝咖啡吗，住处比较近可以来参加本月的咖啡教室，体验星巴克咖啡️！并且通过介绍购买了会员卡，表示之后会去门店喝喝咖啡。顾客离开的时候很开心，我们加了微信，陈先生表示之后可能还会需要其他杯子！

以顾客需求出发！为顾客创造美好体验！