一、什么是一分钟经理人？
这是一个既注重结果又关心人的经理人。之所以被叫做“一分钟经理人”是因为他只用很少的时间就能从人们那里得到出色的结果。他来自一本叫做《一分钟经理人》的有趣的书。
二、这是怎样的一本书？
这本书作为《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》畅销书排行榜第1名在全美畅销了二十余年，销量超过1500万册，并先后被翻译成27种语言出版，影响了整整两代经理人阶层，《一分钟经理人》也因此成为了美国20余年来最畅销的管理著作之一。不论是经理人这样样的管理者，还是被管理的普通员工，甚至家有儿女的爸爸妈妈都能从书里得到很好的启发。
三、 这本书的作者是谁？
这本书有两位作者，都是鼎鼎有名。分别为美国的管理大师肯·布兰佳以及畅销书作家斯宾塞·约翰逊
四、 肯·布兰佳是谁？
肯·布兰佳博士是享誉全球的管理大师，著名的作家、演说家和商业咨询顾问；他被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一，在管理史上得以同彼得·德鲁克、爱德华·戴明同列。除了与斯宾塞·约翰逊合著的《一分钟经理人》，他还曾写作了多部经久不衰的畅销书，其中包括《共好》、《顾客也疯狂》、《鲸鱼哲学》、《别把你的顾客丢了》、《领导力药片》、《击掌为盟》和《全速前进》等，影响非常深远。
五、斯宾塞·约翰逊又是谁？
斯宾塞·约翰逊是位传奇的人物。作为医学专家是心脏起搏器的发明人，而他最为人们所知则是因为他所著的《谁动了我的奶酪？》。斯宾塞·约翰逊还写过许多其他的畅销书，如《礼物》《是或否》《道德故事》《是与否》等等长居《纽约时报》、《出版家周刊》等畅销书排行榜；他的“一分钟系列”里还有另外五本书：《一分钟推销人》、《一分钟母亲》、《一分钟父亲》、《一分钟教师》和《一分钟的你自己》。
六、这本书讲了什么？
本书通过一个类似寓言的故事介绍了“一分钟管理法”这样一种高效的工作和管理方法，揭示了其中三个诀窍——一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评的操作方法和其背后的原理，对于管理人员来说比较实用。
七、这是怎样的一个故事？
故事的结构很像《小强升职记》。
一位年轻人发现常见的经理人有这样两种：“铁腕"经理人和“好心”经理人。他们一种偏重于结果，能让自己服务的组织获得成功，但下属却纷纷离去。另一种偏重于人，跟随他的人似乎都获得了成功，而他们服务的组织却受到了损失。于是年轻人几经寻觅找到了与这两种经理人完全不同的“一分钟经理人”
起初一分钟经理人并没有给年轻人传授什么，而是让年轻人去找他的几个下属聊聊。于是在代表普通下属的特兰奈尔先生、代表新手员工利维先生以及代表资深下属的布朗女士那里，年轻人分别获悉了一分钟管理法的三个诀窍。
因为觉得学到的东西太过简单而担心实际效果如何，年轻人返回一分钟经理人那里请教。一分钟经理人向他解释了这三个诀窍为什么有效，并且鼓励年轻人进行尝试。
故事当然是年轻人如同升职了的小强一样，也成为了一名“一分钟经理人”。
八、三个诀窍究竟是什么？
一分钟管理法的三个诀窍分别是：
1.一分钟目标
2.一分钟称赞
3.一分钟批评
指的是你和下属一起设定一分钟目标，确保他们知道自己应该做什么，以及好的工作表现是什么样的。之后，你会努力发现他们做对了什么事，好对他们进行一分钟称赞。最后，如果他们完全有能力做好某件事，却没能做好，你就对他们进行一分钟批评。
九、 如何设置一分钟目标？
- 上下级之间就目标达成一致的意见
- 明确衡量工作表现的标准，也就是什么样才算是“好”
- 用不超过250个单词来描述最主要的3~6个目标，写在纸上
- 反复读你的目标，每次用大约1分钟时间
- 每天不时地用一分钟时间审视自己的表现，看自己的行为是否与目标一致
十、对什么样的下属使用这一诀窍？
不论对什么样的下属，一分钟目标设定都是提高工作效率的一个基本工具。果你和你的下属都不清楚他们有哪些任务，以及如何才能有效地完成这些任务，你又怎么能成为高效的经理人呢?
十一、一分钟目标为什么有效？
一分钟目标的关键在于上下级之间都很明确目标任务是什么，同时也明白衡量结果的标准是什么并且可以随时对照目标检查行为产生的结果是否良好。于是目标会引发行为，行为产生结果，结果再纠正行为。
十二、如何进行一分钟称赞？
- 预先告诉下属，你会对他们工作业绩做出评价
- 密切关注你的下属，及时对他们进行称赞
- 注视对方眼睛，明确告诉他们对在哪里——要说得非常具体
- 告诉他们这件事情做对之后，会让你感到所么高兴，对整个团队和其他同事又会有多大的帮助。
- 暂停一分钟，让他们静静“体会”你的开心
- 鼓励他们以后继续这样做
- 跟他们握手，拍拍肩膀或用其他举动向他们表明你会支持他们获得成功
8.即使你在其他事情上很不顺心，也不能省去对下属的称赞
十三、一分钟称赞适用于哪种下属
称赞人人都喜欢，但更适用于刚到这里工作的新员工，或是下属刚刚接受一个新项目或新职位的时候。等他一切都轻车熟路之后，就不必经常在他周围了。因为到那个时候，他就可以通过其他的途径例如在信息系统中查看数据—销售数字、开支、生产计划等就知道他的哪些工作表现值得称赞了。而且经过一段时间之后，他就会开始留意自己做对了哪些事，然后进行自我称赞了。同时，你随时有可能再跳出来对他称赞一番，这种期待足以让他在你不在周围的时候有动力坚持好好干。
十四、一分钟称赞为什么有效
一分钟称赞实际是把目标划分为许多阶段，当下属每次够到一个阶段性目标时就及时对他们进行奖励，这种反馈能对缺乏信心和经验的新手给予鼓励，循序渐进地指引他们从一开始的大概做对，到最后完全做对。实现训练新人走上正轨的目的。
十五、如何进行一分钟批评
- 丑话说在前面，提前告诉下属你将对他们的工作作出明确的评价。
批评的前半部分:
2.在确认事情发生后及时对他们进行批评。
3.注视对方眼睛，明确指出他们错在哪里，要具体而有根据。
4.告诉他们这件事带给你怎样的感受，生气、心烦、难过，或是别的什么。
5.沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。
批评的后半部分:
6.和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们的一边。
7.提醒他们你对他们有多么器重。
8.再次肯定地告诉对方他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好。 - 注意，即使你在别的事情上心情很好，也不能省去这项批评。
10.批评过后，这件事就过去了。
十六、一分钟批评适用于哪种下属？
对于下属犯的错误都应该及时指出，不过一分钟批评更多地适用于那些资深的可以自我管理自己的员工。他们目标明确、能够进行自我称赞，也有做错事后自我解嘲的心理素质，更容易被批评激发出改进自己的斗志。
十七、一分钟批评为什么有效？
反馈信息的即时性是一分钟批评有效的重要原因。千万不要像大多数经理人那样把下属的错误攒起来，等自己某天心情不好的时候翻出来算总账。就事论事，每次只处理一个错误，并且是及时发生的明确且具体。其次，在对下属进行一分钟批评的时候，批评的只是他们的行为，不是对他们人身攻击，也不会贬低他们个人所具有的价值。由于人格没有受到伤害，他们也就没有必要为自己申辩。另外一分钟批评的目的是消除错误的行为，保留住有价值的人。所以，在一分钟批评的后半部分要对人们进行称赞，虽然他们的行为要不得，但是他们的人还是很好的。就些使得接受批评的人能够听进去，并燃起斗志改正自己的错误。
十八、上面的三个诀窍真的只需要用一分钟吗？
“一分钟”只是一种象征性的说法，虽然说一分钟管理，但实际操作起每个步骤。比如设定目标可能会需要更多时间。不过，在很多时候，这确实只需要一分钟。并不是非得对一个人称赞很长时间，才能让他们知道你在关注和关心他。其实，有效的称赞常常连一分钟都用不了。批评通常也是言简意赅，而且批评完了，事情就过去了。一分钟批评不会持续很长时间，可以肯定，下属绝对不会忘记它，而且一般也不会再犯同样的错误。或许读这篇文章也花了您不止一分钟，但我相信，这一定值得，对吧？
