取经行动680/1001(17.8.3)
身边是否有这样的经理人?
情况一:
我们常常欢迎新人加入公司,带他们去跟同事见面,但之后就不管了。我们不仅没有去发现他们究竟做了什么,还会时不时的打击他们,好让他们工作更加努力。结果呢?
或者:
一直等到下属把一件事做的真正漂亮的时候,才会去称赞他们。而且在过程中,总是挑他们的错,总是留意他们在哪些事情上没有达到最终期望的标准。下属不断的受到惩罚,但又不知道怎么做是正确的,这样一段时间后,发现经常受到打击的人会尽量少做事情。有木有?
情况二:
把下属的错误记下来,攒到一起,然后跟他们算总账。也就是说,他们在下属刚犯错的时候缄口不谈,而到评估工作表现或自己某天心情不好的时候,才会觉得下属们犯的错误实在太多,让人无法忍受,于是一股脑把新旧账全都翻出来,历数下属们在过去的几个星期,几个月或者更长时间里做错的各种事情?
以上的情况在企业中都很常见哦,很大程度上都是由于缺乏出色管理而造成的。
幸运的是我大概四五年以前看过这本书《一分钟经理人》,当时一口气读完,觉得书特别好,就把书送给了同事。最近在《好好学习》中作者有提到,所以,又重新买来,再次阅读,仍然如获至宝般。
自从第一次读过后,“一分钟管理”的方法我用了一点点在亲子教育和工作中使用,自身验证了方法的有效性。只是后期实践不够深入,今天务必要整理出读后感,“跟其他人分享这些诀窍”,更加强今后践行一分钟管理。
“一分钟经理人”真的只需要一分钟管理吗?
实际操作每个步骤——比如,设定目标,“一分钟”只是象征性的说法。不过,在很多时候,一分钟经理人确实只需要一分钟。
想想你自己在什么时候工作最出色?
是自我感觉良好的时候,还是自我感觉不好的时候?
这个道理显而易见——在自我感觉良好的时候,能够完成更多的工作。所以,管理者就是要帮助别人获得良好的自我感觉,这是提高效率的关键。当然,效率不止是工作数量,还包括工作的质量。
一分钟经理人提到的三个诀窍,就是为了帮助找到感觉的自我良好,三个诀窍是什么呢?
第一个诀窍:一分钟目标(只对80/20的20%设定一分钟目标,即关键要务)
1.就你的目标达成一致意见。
2.明确好的工作表现的标准。
3.用不超过250字来描述你的每个目标,并且写在一张纸上。
4.反复读你的目标,每次用大约一分钟的时间。
5.每天不是地用一分钟时间审视自己的表现。
6.看看自己的行为是否与目标一致。
扩展思考:
一分钟目标是公司严重缺乏的,因为从经分析营会议中,大家谈到的下季度重点工作任务看,缺乏对目标科学阐述,看上去只是个任务,不能变成可执行的一系列动作。根据以上步骤先从本部练习开始。
很多时候不是员工没有能力,而是目标设定过于模糊,员工对企业战略目标缺乏认识。所以,目标设定可以多花一些时间,让上下级达成意见一致再去行动,免得脱离目标。
第二个诀窍:一分钟称赞
1.预先告诉下属,你会让他们知道你对他们工作业绩的评价。
2.及时对他们进行称赞。
3.告诉他们对在哪里,要说的非常具体(想到表扬五步法)。
4.告诉他们这件事做对之后,会对你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多大的帮助。
5.暂停一分钟,让他们静静地“体会”你的开心。
6.鼓励他们以后继续这么做。
7.跟他们握手,或用其他举动向他们表明你会支持他们获得成功。
扩展思考:
称赞,我自认为自己做的还是比较好的,因为我深深知道“通过发现别人做对的事情来帮助他们充分发挥潜力。”特别是在亲子教育上,我比较注重对孩子的赏识教育。你的下属越成功,你在组织的地位越高,所以,管理者帮助每一个下属获得良好的自我感觉要从 称赞开始,称赞就是及时的肯定他们作对了的事情。
第三个诀窍:一分钟批评
1.提前告诉下属,你将对他们的工作明确的评价。
批评的前半部分:
2.在事情发生后立刻对他们进行批评。
3.具体地告诉他们错在哪里了。
4.告诉他们这件事带给你怎样的感受,而且要说的非常明确。
5.沉默几秒钟,让他们深刻地体会到你的感受。
批评的后半部分:
6.和他们握手,或者用其他行动让他们知道你真诚的站在他们这一边。
7.提醒他们你对他们有多么器重。
8.再次肯定的告诉他们,你认为他们是很好的人,知识在这件事上做的不好。
9.批评过后,这件事就过去了。
扩展思考:
所有的批评只批评行为,而非本人。所以当一个经理人总是很客观公正的去批评指正时,对方是很容易接受的。更不会想方设法去为自己找借口,或者把责任推到其他人身上。
做到很客观公正,就需要经理人不能带有情绪的去做事情,真正的“对事不对人”。
称赞和批评步骤中都有一个“感受”的表达,再认真回味,其实和非暴力沟通模型“观察,感受,需要,请求”,套路很像。是呀,真理都是相通的——每个人都有希望被理解,被尊重,被需要的感受!
看,就这么简单的三个诀窍,薄薄的一本书,只有105页,30分就可以阅读完。
是否有效,只能看你是否真正去用。
再来总结一下:
一分钟经理人要做的就是:先和下属一起设定一分钟目标,并确保他们知道自己应该做什么,以及好的工作表现的标准。之后,你去努力发现他们做对了什么事情,好对他们进行一分钟称赞。最后,如果他们完全有能力做好某件事,却没能做好,你就对他们进行一分钟批评。
相信我,只要践行,就可以得到自己想要的工作成果。做一个既严厉又和气的经理人。
最后提醒自己:做一份“策略卡片”送给自己!!