你有没有这样的感受，学一门技术，理论学完了，开始实践的时候，还是一脸茫然，对方说的到底是啥听不明白？
第一步破冰后，对方要说自己的需求了，那听不懂怎么办？
学会倾听，听什么？如何听？听后怎么反馈？这就要从三方面来讲：情绪、事实、期待。对方说的话到底有没有听懂？没有听懂要不要再次追问？
首先我们在听对方说的时候，一定是营造一个相对安全的环境氛围，和对方没有距离感和陌生感，对方放松心情，对你说的岗位有兴趣才会和你聊。
第二点是要陈述事实，而不是表达观点，或者评判的姿态去听，时刻保持客观，专注听她说的背后含义。
第三要及时正面给对方一个反馈，让对方明白你已经听明白她的需求，并能概括总结，准确表达他的意思。
如果没有听懂，一定要追问，继续追问，会有两个结果，一方面是你问了对方隐忍不发，再说一次。另一方面你不问，回错了意，那你跑错了方向。最终哪种结果更严重？
