为什么精益5S总是走过场?与破窗理论

5S

通过本文你将了解:

1)什么是精益5S?

2)什么是破窗理论?

3)为什么5S总坚持不了?

一、什么是精益5S?

精益(Lean)的核心理念是提高效率,消除浪费,来自于丰田生产,德企也比较注重,可能都是工匠精神的执着吧。那5S是啥呢?5S是指整理(SHIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个项目,因日语的罗马拼音均为“S”开头,所以简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动,这是精益活动的基础。

二、什么是破窗理论?

破窗效应(英语:Broken windows theory)是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士·威尔逊(James Q. Wilson)及乔治·凯林(George L. Kelling)提出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

案例:

1)一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象,就是犯罪心理学中的破窗效应!

2)美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆,他把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了。

“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。这一现象在我们日常生活中常常可以见到。事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”,我们常常自我暗示:窗是可以被打破的,没有惩罚。这样想着,不知不觉,我们就成了第二双手、第三双手……不少人盯着社会的阴暗面,结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗,自觉不自觉地成为了社会上的一扇“破窗”。

从“破窗效应”中,我们可以得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。

三、为什么5S总坚持不了?

通常来说,5S现场管理管理易于实施,但是却难于保持,企业想要真正达到5S现场管理管理的目标“素养”,其实绝非易事。

员工真正的认可和参与度很低,我们公司算是比较讲究精益文化的了,但仍然听到不同的声音,很多都是认为5S就是走形式,突击检查等等。回过头来好好想一下,所有的一切都指向了破窗理论告诉我们的那样,那一定有第一扇窗已经被打破了,而且在第一时间大家都没有意识到,结果就扩散到了整个组织。

现在原因明白了,解决方案却仍然不是那么容易,因为我们要形成一种文化,防止第一扇窗被打破或者被打破后如何紧急修复,这将是整个组织需要保持警惕的事情。(不仅仅是5S)

那如何做呢?主要方针:维护制度,营造环境,及时补漏。

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