我公司于2018年1月份公布了公司内部《代理人晋级考核管理办法》。从2018年开始，公司内部考核将不再以部门为单位进行，改为以个人为单位考核，并以个人工作量核算提成比例。
该《办法》必将进一步激发员工的能动性，我从自身和资源支持角度进行了如下思考：
1.自我定位：质量 or 速度？
我在知识产权行业从业1.5年，专利代理从业年限0.5年，正是需要保证撰写质量，打牢基础的时期。
2018年人均任务量较2017年翻倍，对我来说是个不小的挑战。在尽力完成目标的同时，要把握住一个基本原则：质量第一！
专利代理人属于服务业，为客户提供智力服务。这类工作的考核难点是：时间花费和工作量难以严格对应，难以考核工作质量。
一方面，同一个案子，不同人写，所花费的时间不同。
另一方面，案件撰写质量只有自己知道。第一，客户不知道。否则客户会自己写，而不会找我们代理；第二，公司也不知道。把关质量成本太高，且公司靠数量盈利，而非质量，公司缺乏提高质量的动力；第三，授权率无法与撰写质量严格对应。授权率只是最基本的指标，其他更关键的指标，如保护范围大小，专利稳定性等，只有在涉诉时才能看出来。
基于上述两个考核难点，在较大工作量的压力之下，很容易走向为了提高速度，而降低质量的歧途。
因此，一旦发现撰写速度太慢，可能导致无法完成目标时，需要停下来找原因。
原因分两种：追求质量导致的慢；其他原因导致的慢。如果是前者，保持现状即可，写不完就加班写；如果是后者，应立刻改进。
须知，在职业发展初期，成长最重要！
2.工作精简：留 or 舍？
如果核心任务大幅增加，一个口诀就管用了：少做事，做重要的事。
既然今年相较于去年的工作时间是相同的，那为了完成任务就需要对工作进行精简。
我的工作流程如下：
撰写流程：技术方案挖掘——理解技术交底书——沟通创新点——检索（如无可专利性，则终止）——专利撰写——客户确认——修改定稿——立案——打包——内部互检——公司质检——提交。
审查意见答复流程：下载审查意见——转发给客户——理解客户答复思路——电话沟通——撰写初稿——客户确认——打包——提交。
其他：填写各种表格，与市场部沟通。
目前，技术方案挖掘阶段通常需要出差，时间为2小时到1天不等，有约1/2的出差是商务问题，市场部人员即可解决，无需技术人员参与。出差时间需要压缩，如果能够电话沟通，尽量不出差。
撰写流程从“立案”到“公司质检”的步骤和审查意见答复流程的“打包”步骤均可以去掉。其中，“立案”和“打包”步骤可划归流程部负责，可以避免同一个客户需要由不同代理人立案和打包，造成的重复性工作的问题。由专人打包，一方面可以更专业地处理打包过程中出现的各种错误，另一方面可以节省所有代理人的零散时间，让代理人专注于技术方案沟通与撰写。
“内部互检”也可以砍掉，直接让公司把关，提高代理人对形式错误的重视程度，自己对自己负责。
3.公司组织形式变革：新力量？
可能需要能撬动代理部成员工作效率的新岗位，暂且称其为技术挖掘人员。
该岗位需要外聘代理人岗位从业5年以上的人员担任，不负责案件撰写，专门负责技术方案挖掘和技术交底书的整理工作。起到杠杆的作用，作为代理部对外的窗口，以弥补目前公司代理人人均从业年限较短，方案挖掘能力不足的缺陷，撬动整个部门的工作效率。
建立交底质量后评价机制。以代理人撰写案件的时间作为交底书质量的唯一评价标准，给交底质量打分，以此考核市场部的交底挖掘质量。从而为后续细化《办法》提供进一步数据支撑。
4.培训需求：提高效率的方法论
为了实现新年目标，相关培训必不可少，尤其是针对效率提升的培训。目前想到的培训有如下几个：
《技术方案挖掘思路》
《技术交底沟通话术》
《创造性判断》
《对比例设置技巧》
《其他分公司关于效率提升的交流》
首先向领导提议，如果未被采纳，则要自己寻找相关资料进行学习。
2018年是自己职业生涯的第3年，给自己定个高一些的目标，努力实现它。
