9 月 19 日，中秋假期第一天，长三角铁路客流增幅明显，预计发送旅客 230 万人次。当天，铁路部门增开 62 趟旅客列车，对 279 趟动车组列车组织重联运行，同时全力做好疫情防控和运力保障工作，为旅客打造安全、有序、温馨、放心的出行环境。
旅客在南京站有序出行。段利雷 摄
铁路上海站在售票厅为脱网老年旅客解答问询和协助办理手机注册；上海虹桥站和地铁 10 号线做好重点旅客 " 路地接续 "，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便并在爱心服务区内设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急处置；上海南站更新了 " 心尚 " 雷锋服务站的母婴候车室躺椅、折叠床以及儿童游乐设施。杭州站根据客流情况动态调整窗口功能。南京站、南京南站对进、出站流线进行了优化，并在进站口、售票厅等旅客容易聚集位置安排专人引导，开启全部进站通道，确保旅客出行顺畅。合肥站、合肥南站投入新型科技手段，将刷脸进站和电子测温相结合，在刷脸进站同时进行测温，节省了旅客进站时间，方便旅客出行。
上海虹桥站候车室。王程伟 摄
中秋假期期间，长三角铁路严格执行属地化疫情防控措施。所有客运车站全面落实进出站旅客体温检测，配合属地政府做好健康码、行程码查验，提醒旅客候乘车全过程规范佩戴口罩；常态化做好候车厅、旅客列车车厢等服务场所通风、保洁和消毒，加强电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位消毒，保持公共场所空气新鲜、温度适宜、环境整洁。
铁路部门提醒旅客，节日期间客流密集，出行当天，要适当提前出门，为进站安检、实名制验证、验票留足时间；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温等站车疫情防控工作，全程正确佩戴口罩；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。
