项目3 电商复盘案例

一、案例背景

什么是特卖

唯品会是一个专门做特卖的网站,什么是特卖呢。特卖一般是指在特定的时间段里,以优惠的价格出售指定的商品,一般以商城或者专卖店为多。该模式在线下早已存在(比如商场促销、街边的尾货甩卖),在国外成熟的大商场内也有针对滞销商品的打折特卖,如奥特莱斯。特卖一般是商家清库存,不过也有一些专门生产商品做特卖的商家。

特卖行业也是有个真实存在的产业链,只是因为快速分销渠道,地理位置等关系,大多数都集中在一线城市,部分生活在一线城市的都基本或多或少去过几次各个品牌的特卖仓,但是二三线甚至四五线城市的就比较难接触到,后来就有一群人成了品牌搬运工,和各大品牌联系通过微信等渠道快速分销大牌库存,达到快速低价消除库存,加快周转回笼资金等目的。

在货源上,由于品牌尾货具备天然的清仓需求,是折扣零售最常见的货源,但实际上,只要成本足够低,新品首发、定制包销、自有品牌均可以成为折扣特卖零售的可持续货源。成立初期,唯品会货源以尾货为主,但随着唯品会在电商领域的不断发展,新品和专供品的占比不断提升,早在2016年Q2分析中,唯品会当季新品和平台特供品就已经占37%了。

此次分析的目标:

评估每次促销活动的结果,并根据情况优化商品结构,以便让自己的商品卖的更好

  • 特卖:指定时间内,特定优惠价格出售商品,该模式传统线下早已存在,一般用于快速清库存,促进资金回笼

二、读取数据

  1. 打开所有用到的表格,本次用到的表格主要有商品明细表、热度信息表、销售情况表
  2. 将表格拼接成为一个表

三、分析过程

PART 1 总体运营情况评价

总体运营部分,主要关注销售额、售卖比、UV、转化率等指标,其他指标作为辅助指标。销售额用来和预期目标做对比,售卖比用来看商品流转情况。这一步主要求出各数据指标,再将各数据指标汇总为一个表

  • GMV:销售额,在唯品会里称为到手价。
  • 实销:GMV – 拒退金额。
  • 销量:累计销售量(含拒退)。
  • 客单价:GMV / 客户数,客单价与毛利率息息相关,一般客单价越高,毛利率越高。
  • UV:商品所在页面的独立访问数。
  • 转化率:客户数 / UV。
  • 折扣率:GMV / 吊牌总额(吊牌总额 = 吊牌价 * 销量),在日常工作中,吊牌额是必不可少的。
  • 备货值:吊牌价 * 库存数。
  • 售卖比:又称售罄率,GMV / 备货值。
  • 收藏数:收藏某款商品的用户数量。
  • 加购数:加购物车人数。
  • SKU数:促销活动中的SKU计数(一般指货号)。
  • SPU数:促销活动中的SPU计数(一般指款号)。
  • 拒退量:拒收和退货的总数量。
  • 拒退额:拒收和退货的总金额。

通过比较发现,今年双十一较去年各方面均有不同程度的增幅,折扣率和客单价方面有小幅下降

PART2 对商品结构进行优化

这一部分主要针对活动的主要情况对商品进行一定优化,对于表现较好的商品更大程度地增加曝光,而对于表现欠缺的商品进行下架或者促销处理等,优化方向主要是从价格区间和折扣区间两个角度

1.从价格区间优化商品结构

这一步主要将价格划分为不同区间,以此优化后期促销结构,主要分为以下步骤

  1. 找到源数据,其中包含销售额、款号、销量等基础数据指标
  2. 计算每个款的转化率、折扣率等
  3. 针对转化率折扣率划分区间,对不同区间商品实行不同策略

查看指标:

  • 销售额
  • 销量
  • 件单价
  • 客户数
  • UV
  • 转换率
  • 库存
  • 货值
  • 售卖比

最后,将该区间所有商品进行优化,本文以转化率和售卖比两个指标作为标准,根据该指标情况,对商品进行如下优化:

  1. 转化率大于0.7%的商品,暂时保留,用于下次促销
  2. 转化率小于0.7%的商品,售卖比大于36%时用于暂时保留参加下次促销活动
  3. 转化率小于0.7%的商品,并且售卖比小于36%的商品进行清仓处理

PART2 从折扣区间优化商品结构

这一步总体来说与价格区间思路基本一致,均是先划分区间,再计算相应指标,根据指标划分为不同范围区间,进而进行相应优化

同样按照折扣率与售卖比情况优化商品:

1 折扣率大于37%(该区间平均值),售卖比大于36.5%,转化率大于0.7%商品予以保留,其余清仓

2 折扣率小于37%(该区间平均值),售卖比大于36.5%,转化率大于0.7%商品予以保留,其余清仓

四、流量分布

总体来说,首页流量占比最高,对于转化率较高,售卖比较高的A类商品,应安排在首页档期流中以保证足够曝光。同时为保证足够SKU数,我们将在此位置不断 增加新品;对于平销款(转化率一般,但售卖比较高)等B类商品,将在唯品会中作为快抢和疯抢处理;而对于各方面表现平平的C类商品,则作为清仓处理。

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