具体地表扬，泛泛地批评。
如果要提出批评意见，不要批评某个人，可以批评工作方法，或者批评某一类行为。如果要表扬，那就找到一个榜样，表扬这个特定的人。这样有助于维护你身边人的自尊心和身份感，获得他们的支持，让他们为你所用，而不是与你作对。
给我的启发是：
在处理人际关系时候记得这句话，表扬要具体才有意义。
决策就是一切。事实上，一个决策正确率为80%的人比正确率为70%的人在市场上的价值和获得的回报要高出数百倍。
给我的启发是：
努力固然重要，但是方向比努力更重要，所以选择好方向，提升我们的决策能力，一个决策可能会带来巨大不同。
有句名言：“如果你想完成一件事，那就亲自去做。如果不想完成，那就派人去做。”他的意思是，如果想把事情做好，你就必须自己去做。如果你是委托人，你就会有主人翁的责任感，因为在意结果，所以你会做得很好。而如果你是代理人，你就是在为别人做事，你可能会做得很糟糕，因为你不在乎。你追求的是自身利益最大化，而不是委托人资产最优化。
给我的启发是：
创业或者做管理的时候要想起这段话，如何让员工或者团队的其他伙伴感觉到他们是委托人而不是代理人。
