1 情商
又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
2 情商高的人的特质
拥有好人缘，说话得体，沟通能力强，做事靠谱，不容易陷入情感的误区无法自拔。
3 措辞有章可循
会说话，不是指大放阙词、夸夸其谈，而是言谈得体，在合适的场合说合适的话，使人如沐春风。
4 语感
没有人天生会说话，语感是一种经验色彩很浓的能力，涉及到经验、阅历、理解、心理、联想等多方因素。
5 七个突破口
说对方喜欢的——说对方厌恶的——让对方做选择——没有你不行啊（产生依赖感的语言）——寻求帮助，让对方产生自豪感的措辞——协作的言辞（一起）——真诚的感谢
6 创造文字“警句”
简练有力却直击心灵的文字，我们经常通过名人的警句才认识了名人。而作为一个普通人通过锻炼也可以写出有力度的警句。
7 进阶的8个文字表达方式
惊奇法（加强语气）——反差法（对比强烈）——赤裸裸法（极致的表达方式）——重复法（重要事情说三遍）——高潮法（意想不到的表达方式）——数字法（数字表达）——合体法（风牛马不相及的词语搭配出来的感觉）——顶点法（夸张但吸引力十足）。
8 学以致用
学会措辞的方法，就要学以致用。
9 眼到嘴到手到
表情、动作的配合也是情商到位的表现。会说话不是做违心的言辞，是懂得委婉地表达出言辞之意。
10 走心
从情商高到会说话，涵盖了利他思想，懂得为对方着想，站在对方的角度考虑问题，走心地说话。
20180118
