开篇第一章，先从何谓关键对话谈起。
借用了萧伯纳的一句名言：
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳
引出正文。
并且先对书中要探讨的关键对话做了定义，它是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。
最近的很多对话中，都被提到人际关系这个词。因为彼此的不理解（无法得知对方真实的想法），以及当事人不知如何表达自己的意见，都会让关系卡住，无法让彼此的情感顺畅的流动。
所以，我想在2020年的开篇，就与大家一起共读此书。从了解自己的真实想法出发，开始练习为自己的生命发声，为人际关系创建安全、坦诚的对话氛围，让人际关系中的情感能流动起来。
作者谈到关键对话的三个特征：
首先，对话双方的观点有很大差距。
其次，对话存在很高的风险。
最后，对话双方的情绪非常激烈。
总之，就是那些结果会对你的生活质量造成巨大的影响的对话，都可以称之为关键对话。
但是并非一次对话决定所有，可能在一次对话之后，依旧会有不可避免的再次沟通交流。所以，其影响也会是深远持久的。
记得在我带读书会的时候，有一位伙伴当时问我一个问题，她说“我身边的一位朋友，大大咧咧的，也过的很好。我就想，自己是否也要像你这样，必须去进行疗愈自我的学习。”
我回答到“信任你的直觉，跟随它去做决定就好。就像此刻，你坐在这里，就是最好的决定。”
用这个故事是想说明，问题的发生，如果无法忽略它的存在，就去直面它吧。情绪也是如此，它是我们内心最直接的反应。如果一件事发生，在你心里激起了情绪，最好的放下就是去面对它。
在一段人际关系中，如果因为某一次沟通，产生了不悦，对自己的情绪有影响。就停下来，先照顾好自己的情绪，找到自己真实的意图，然后就会有属于自己的解决方案。
正如文中所说“在大脑缺血、思维混乱的状态下，我们选择的应对关键对话的策略恰恰是最无法帮助我们实现目的的策略。”
如果一场对话带来情绪，情绪会对我们的工作及生活产生影响，那么，是时候停下来，先从照顾自己的情绪开始。
将自己内在的情绪疏通了，爱才可以流动起来，带着爱的沟通，也会为彼此创设安全、坦诚的氛围，让对话中的情感流动起来。
祝福大家，都可以带着爱用心聆听，用爱回应。
