此书引导你如何解决问题,追求问题的本质。

《行为设计学:打造峰值体验》

曾经的孟加拉国,随处大小便,国际组织,为了改善该国的卫生,在该国村庄里,建立起了厕所,并告知村员,以后大小便要去厕所里解决。

但是,至从厕所建立起来,却发现没有人去上厕所,还是是随处大小便。

这时,有人员去调查,询问村员得知,那厕所比我们家还好,还豪华,我们怎么可能去上厕所,甚至有的人把厕所拆了,拿各种材料装修自己的房子。(1999年当时的孟加拉国非常落后)

这时有一位叫卡尔的博士发现建立在多的厕所都没有用。

他就带着村里的人,指在村里逛,每次看见大便都会说这是谁拉的,有的人会举手,有的人会拿手捂嘴,然后指着苍蝇说,你们看这是什么?

村民回答

苍蝇。

这时,这位博士,拿了一次杯子,裝了杯水,然后拿一根头发沾了点屎放进杯子里。

然后问大家

谁会喝了这杯水?

大家都说,不会喝,喝了我就吃屎了。

这时博士说一只苍蝇有六条腿,每跳条腿上都有齿状绒毛。苍蝇带的屎会比这根头发少吗?

村民都不情愿的摇头。

这时,博士与村民的关键对话来了。

你们有看见苍蝇飞在食物上吗?

村民,回答,有。

博士,你们会把食物扔掉吗?

村民,不会。

那么吃下去的是什么?

村民,恍然大悟

吃下去的都是屎。

一次行为与对话解决了孟加拉国的卫生习惯与认知。

孟加拉国从大小便34%的比例,下降到1%。

结论。

不然看出,人的认知水平是需要人去引导的。

其实每一个人都需要一个人去引导。

同时也能看出,解决问题不是告诉他去“做什么?”

而是要去告诉他人“为什么要这样去做(引导他的认知能力)”并且告知“怎么去做才能做好(解决问题的本质)”

追求每一个问题的本质原因,才是解决问题的关键要素。


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