本月找了定位这一套书中的其中一本——《关键对话---如何高效能沟通，营造无往不利的事业和人生》，将这本据说亚马逊畅销书排行榜首位的书仔细读了一遍之后感觉受益匪浅。
在公司我发现开会的时候存在一个问题，就是领导一直在讲，下面同事都在听却很少有发言，这是因为有时候我们缺乏开口的自信，怕开口暴漏了自己的问题被领导骂，所以很容易把问题长久地在心中堆积。之所以存在这个问题，我想就是我们没有很好地掌握关键对话的技巧，不知道如何去进行高效沟通。
本书就是教大家如何解决工作中、生活中遇到关键对话的情况该如何面对并有效解决。符合关键对话高风险、不同观点、激烈情绪这三个特点都可以用本书中所讲的方法进行套用。这本书对关键对话的原则的核心其实就两点：第一明确自己对话的目的，也就是我希望通过这次对话达到什么样的目标；第二在关键对话过程中始终要注意维护双方安全感，也就是让对方毫无心理压力地和自己进行沟通。书中有一句马丁路德金的名言对我有很大启示：当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。仔细想想，我觉得深有体会，因为一直以来我算是一个不善于应对关键对话的人，并为此付出过代价，掌握关键对话技巧对我来说意义非常重大。
例如夫妻遇到问题需要解决时的行为模式分为以下三类：
一、动不动就言语威胁大吵大闹；
二、实施冷暴力，沉默不理对方，积蓄内心不满和怒火；
三、夫妻双方彼此尊重，开诚布公地讨论问题解决问题。
我想不用说肯定是第三类的夫妻关系最为和谐稳定。又例如书中举例讲的工作中常见的“傻瓜式选择”，在会议上除了老板之外其他人都看出方案行不通时两个选择：第一是当面表示反对，这样会有可能将老板惹恼；第二是沉默接受，这样有可能公司会因此遭殃。
我们要拒绝做出例子中的“傻瓜式选择”而去学会更好的有效沟通，学习书中对话高手面对关键对话时采用的两大法则，阐明自己真正目的，在发现对话可能会出现危机时要控制情绪，先暂停对话并及时营造安全气氛再返回对话，从心做起从我做起，要知道只有我们自己能够直接控制自己。
总之，在遇到关键对话时勇于去面对问题，去解决问题，在相互尊重的情况下寻找彼此共同目的，用书中的技巧多说“我不希望···而是希望···”这样的语句来进行对话，说出内心想法，共享自己的“观点库”，这样才能达到高效能地沟通，这些就是是我看过这本书学会的最主要东西。
微信公众号：suisou666
