1.学——工具“信任”的使用要点

（1）不要解救、说教，或者恢复，而是说：“我相信你能解决”

（2）孩子通过体验发展他们解决问题的能力和如何面对失望

（3）认同感受：我知道你很沮丧，我也会这样。而且，我信任你。

2.以——我的错误观点和做法

（1）一直以来，都担心孩子因为受到了挫折而受伤害。每当出现问题，总是想冲上去保护她，安慰她，替她解决问题。

（2）后果：孩子对自己缺乏信心、胆小、不敢接受挑战，担心犯错。做什么事情都喜欢叫我一起，没有我在旁边就焦虑不安。

3.致：

（1）说教、唠叨不能解决问题，一句“我相信你能解决”，就能给孩子莫大的信心。

（2）“失败是成功之母”，失败不一定是坏事。犯错误是学习的好机会，在一次次失败中，积累经验，这才是真实的生活。我们总说让孩子接受挫折教育，这里的教育并不是大道理，而是在生活中教给他面对一次次失败，而不是帮他把挫折和失望挡在门外。

（3）孩子经历失败的时候，肯定不好受。我们只需要“共情”，理解他的感受，不需要过度安慰。

（4）不妨等孩子的情绪平复以后，和他探讨一下为什么会失败，下一次有没有改进的办法。

4.用：

案例1——成功的案例

丫丫的同学过生日，送了一个小积木给她，放学回家她想拼好，叫我和她一起拼，我说：妈妈相信你自己能拼好。她大叫：我拼不好！你过来陪着我！ 我还是坚持：妈妈相信你自己能拼好！你已经可以拼复杂的乐高了，这个对你来说，不会有问题。她虽然嘴上说，我拼不好的，但是最终还是自己拼好了，兴奋地大叫：妈妈，我真的拼好了，你快来看呀！

反思：（1）案例里的方法是最近才开始使用的。以前孩子一叫我，我就过去了，大多数时候，看到她笨拙地把小片积木拧来拧去，就忍不住要动手帮她。

（2）还可以改进的地方，用上今天学的工具——感谢：丫丫，你今天在没有妈妈的帮助的情况下，自己把积木拼好了。感谢你遇到困难的时候没有放弃，自己坚持独立完成，这一点妈妈要向你学习。（我仿佛看到了孩子的骄傲脸~）

案例2-失败的案例

丫丫弹古筝时，遇到新的内容，有难度的，或者反复弹奏还弹不好，就会出现不愿意动手弹的情况，一直坐在那里，一声不吭。这时候，往往是我控制不住怒火的时候，尤其是看到她咬紧牙关，但是一动不动，我的气就不打一处来。想要督促她赶紧行动起来，但是我越催，她越不愿意动。

反思：（1）我的态度太急躁了，急切地想要让她明白：行动是解决问题的良药。实际上，五岁的孩子，可能并不能理解这个道理。何况我自己，也有畏难情绪，看到每日工作清单，总是想从最简单的开始做起，难的、复杂的，总想着逃避。

（2）喜欢批评孩子，导致孩子压力很大，担心弹错了会被我说。

（3）可以改进的方向。

对她说：丫丫，妈妈看得出来，你有点沮丧。这是新学的内容，跟以前的完全不一样，你觉得有难度，对吗？妈妈工作中遇到不会做的事情，也跟你一样，有时候会很烦躁。（共情）

妈妈是这样做的：停下来喝杯水，休息一下，或者先去做另外一件妈妈觉得容易的工作。等到心情好了再回来，思考一下，新的工作任务，看看有哪些是我熟悉的地方，从熟悉的地方做起；实在不行，就跟同事说一说，寻求他们的帮助。（拿自己举例）

妈妈相信你能弹好新的曲子，就像你从一开始什么都不会，到现在学会了双手同时弹，学会了看谱，学会了小撮、大撮，学会了颤音。是不是很厉害呢？这次的新内容，相信你最终也会弹熟练的（通过事实鼓励孩子）。

关于这个问题，妈妈有以下一些建议，你听听看有没有道理，或者你自己想一些办法。（和孩子一起头脑风暴，给出建议，让孩子来选择）

a.试着弹一下新曲子，我们看看跟上次比，进步在哪里；

b.妈妈弹一下，你帮妈妈看看，弹得怎么样，能不能找出问题来；

c.我把你弹的部分用手机录下来，你自己看看，哪里弹得好，哪里弹得不好，把反复出错的地方，我记录下来，交给老师，下次上课，她来有针对性地辅导你。

注意事项：不要一次把建议都抛出来，可以让孩子自己想。