2018.11.25

A:值班，遇见一个疑难故障，和现场的同事沟通许久都找不到问题点。

M:烦恼，因为自身能力不足，找不到故障原因。着急，想要快点处理完这个故障，还有很多工单等待处理。➡️事情要一件一件的处理，不能急。求助同事，学习解决思路。

B:向同事求助。

R:了解了故障的原因并做好记录，下次可以自行处理这类问题了。

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