便签训练营第9拆（R）2018.3.22
【R:阅读原文片段】
《魏斯曼演讲圣经1：说的艺术》，摘录自31~33页
引起听众共鸣的关键，就是不断回答一个核心问题：你能从中得到什么。这样才能使你在演讲时紧紧抓住听众利益，而不是仅仅把焦点放在产品特色上。他来自于一个非常普遍的问题：“我能从中得到什么？”但是，我特意将“我”换成“你”以转移焦点。
在这里，听众才是焦点。这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求，而不是在乎自己的需要。这就是引起听众共鸣的本质要求。在说我服别人时不断寻找对方利益的切入点，就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行，也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。因为你给了他们一个跟着你走的好理由。触发听众利益的六大问题：
□ 这对您很重要，因为……（补充听众的利益）
□ 这对您意味着什么呢？……（紧接着从听众的立场解释）
□ 为什么我和您说这些？……（紧接着从听众的立场解释）
□ 谁在乎呢？（“您应该在乎，因为……”）□ 那又怎样？（说出结果）
□ 还有就是……（说出听众的利益）
【I：拆书家讲解引导】
【A1：联系过往经验】
【A2：规划今后运用】
I原文重述：缺乏共鸣的沟通很容易让我们陷入一个单口相声表演的尴尬局面。一方面我们太过着急表达 ，想要对方了解我们的想法。另一方面我们只关注自己想要表达的东西，而忽略了对方想听的。 不以结婚为目的的恋爱是耍流氓,不考虑听众感受的沟通那就是尬聊。
怎样避免尬聊呢？
1沟通表达的内容的确定要结合受众的认知水平文化背景，了解对方的关注点和需求。
2.换位思考是一种紧密连接听众利益的方式，表达过程中尽量避免常用以自我为中心的我的字眼，可以根据情况转换称谓，让对方有被重视和尊重的感觉。
3沟通过程中适当的引导，当你不明确对方利益和需求的时候，与其自以为是的判断，还不如引导对方说出自己的诉求，然后有针对性的去沟通。而且引导的过程也会给对方一种信任感，让对方觉得你是有在征询和重视我的意见和想法的。
4.观察听众的反应，表情，肢体语言，说话的语气都可以判断对方对你说话内容是否感兴趣。根据对方的反应来调整我们沟通的方式。
A1：前段时间一朋友准备从医院离职，对于后面的职业规划有点迷茫就过来找我聊天希望我能给她一些建议。本着过来人的心态我就开始滔滔不绝的聊聊起了我过去的的相关经验，从医院离职到跨行业的职业选择，到现在的工作情况和感受。过了半天我说的起劲，朋友最后还是很无奈的说;唉，听你说了这么多我就更迷茫了，我没有你那么有勇气呀。。。。
回顾一下我们的交流过程，我始终是站在自己的角度和立场在讲故事般的叙事，而忽略了朋友自己的想法，如果我适当的了解朋友的内心的择业意向，引导她对自己特长和优势的认识再来结合我的经历给她一些建议，这样她的思路也会更清晰也会觉得我的建议是有效有依据的。
A2：目标：下周去医院业务科室进行业务交流，避免说教式的产品介绍，站在客户的角度结合实际需要让客户对我们产品的团队认可。
行动：产品的介绍结合客户目前面临的问题，实际想解决的问题，对产品的期望值来进行介绍和讲解。
