本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
这段材料为我们提供了一个用于道歉的4R法则，分别是四个步骤：懊悔、弥补、改正、请求原谅。
懊悔的关键是要重新表明自己的立场和态度，这是在双方的认识层面上进行补救，
因为我们的一些错误可能会让对方产生不好的印象，比如因为忙碌而疏忽掉对方的委托时，对方可能认为我们不尊重他，这时候我们需要详细地解释最近忙碌的原因以及严重程度，从而让对方相信我们犯错的原因是因为忙碌而非不尊重。这个步骤的关键是要获取对方的信任，我们可以使用的是诚恳的语言道歉、详尽的解释、他人的背书等。
弥补的关键是要在物质层面对损失进行补救。在很多场合我们无法改变自己的立场给对方造成损失是无可避免的时候，或者说对方更在意实际的利益而非你的态度的时候，这一步骤就是最重要和最有效的。而且这个步骤如果缺失，就会使懊悔的表达显得缺乏诚意。
改正的关键是要预防以后发生类似的错误，有一些错误的产生可能是系统性的，这次错误或许就是一次提醒，我们可以通过这次失误反思它产生的原因，以及以后再发生的可能性及影响，自己可以通过哪些行为改变避免这些不良后果。
请求原谅的关键是重新与对方达成共识，我们请求对方的原谅不一定非要是语言上的，也可以在一系列的道歉行为做好之后，尝试请求对方进行下一次合作，如果对方愿意接受并且过程顺利则说明道歉达到了效果，没有因为错误而影响到今后的合作。
【A1：描述自己的相关经验】
大学的时候，有一次隔壁寝室的同学到我们寝室耍，当时我正在跟我的室友讲我计算机二级考试没过，很难受的事。结果他一顿冷嘲热讽，说了些类似“哈哈，是不是觉得自己很废柴啥都做不好”的话，我当时就很生气但是感觉当众发火又不太好就不想理他，结果过一会儿他来借我的电脑，我一下就发火了，感觉就像挑衅我一样，说了句让他滚蛋。过一会儿他过来跟我道歉，说自己前面开玩笑有点过火了希望我不要介意，当时我没有理他，接下来几天他都表现地很热情我也没有理他，最后两个人整个学期都没怎么接触了。现在想起来觉得自己还是在这件事里有些小气了，我觉得自己在给他人道歉的时候基本上遵循了4R法则，做得还是比较周到，但是在配合他人道歉的时候却没有表现出足够的气度，应该在合适的时候释放出友好的信号，不然两个人的关系就容易僵在那里。
【A2：我的应用（目标与行动）】
最近暂时没有需要去道歉的情况，所以我先预设几个可能的情景做出准备。根据道歉的目的不同，4R法则的侧重也有所不同。
共同的目的：尽量消除因为自己失误而给对方产生的负面影响，避免对今后合作产生妨碍。
1重在懊悔的情况：主要是日常生活中一些小事，比如把汤不小心倒在对方身上之类，这种情况并未给对方带来很大的物质损失，我应该视双方的关系，用诚恳或者半开玩笑自嘲的方式表达我的歉意，让对方感受到我的尊重。
2重在弥补的情况：有些时候在与别人合作的时候有些硬伤是无法改正的，我应该做的就是表明自己的无可奈何，同时尽量在物质上进行补偿消解对方的不快。
3重在改正的情况：当我第二次为相同的问题向对方道歉的时候，改正就显得格外重要，自己需要在一些重要的环节做出实际行动并且向对方展示出来才能使对方相信你的诚意。
