七宗罪：
1.流言蜚语 gossip（背后说别人坏话）
2.评判 judging（轻易对被人下结论，批评别人）
3.消极的态度 negativity（转播负能量的话题）
4.抱怨 comlpaining
5.借口 excuses
6.说谎 lying
7.固执己见 dogmatism
四种优良的核心品质 HAIL
1.诚实 Honesty
2.真实 Authenticity Be yourself 不要虚伪
3.正气 Integrity 诚信，不轻诺，言必信。
4.爱 Love 为他人着想，换位思考
提升谈话品质的工具：
1.音域 低沉的声音总会更让人信服
2.音色 舒适的音色让人听到舒服
3.韵律 中文里的韵律是怎样的呢囧？断句？
4.语速 适中的语速可以让人听到更加清晰
5.沉默 适当的沉默比言语更加有力量
6.音调 不同音调的话语具有不同的意思
7.音量 声音的大小可以提高人的注意力
重要谈话的有效准备“：
1.举起双臂，吸气，然后呼出，”啊哈“，将手放下
2.预热嘴巴——吧吧吧吧吧、brrrr、啦啦啦啦、Rrrrr、Weeawwww(V高音到O再V)
