书摘《建构解决之道》
通过赞美，建立正向运作的气氛及合作的辅导关系
SFBT会鼓励咨询师:在咨询一开始时 ,先问当事人一些生活中例行的、简单的日常事物，让当事人从容易回答与谈论的话题开始，或者以他愿意吐露的主题为起点，让晤谈的气氛是轻松有趣，同时又能让咨询师了解当事人看重的人事物，并让咨询师找到可以赞美当事人之处。例如，咨询师可询向当事人:喜欢做什么运动?会跟谁一起去?何时去?彼此的默契如何?然后再询问:在球友眼中他是一一个具有什么样优点的人? 或者，可问当事人有什么嗜好，询问他喜欢的理由，并再称赞他的品位与眼光。咨询师还可以对当事人说:“知道你很忙，如果你不被叫来这里，你会做些什么事情呢?你喜欢做什么事情呢?"。甚至,咨询师会直接邀请当事人分享关于他的一些正面事情(如业绩表现、胜任之处)(Macdonald, 2011)。 诸如此类的开场白，会创造-种“正向运作”(yes-set)的气氛，而有助于后续晤谈的顺利进行(Steiner, 2005)。亦即，启动轻松容易回答的对话模式、制造赞美当事人的话题、创造正向和谐的气氛等,都是与非自愿当事人很重要的开场要素。
倘若咨询师已与当事人有过互动的经验时，不少咨询师也会在开始处理当事人的问题行为之前，选择以赞美当事人平日的表现来建立关系、释放善意,意图引发当事人的合作,并了解当事人犯错的理由。例如:“你平日是一个很有，义气、理性的人，今天会与人争执，一定有特别的原因，你可以告诉我吗?“当然,这不仅是一种策略， 更是对当事人表达了全貌性的认识与接纳，容易催化双方建立关系。咨询师在处理当事人犯错或不当行为时，要能记得当事人原有之好,这不仅避免负向标签，也可提醒当事人是有能力为自己负责的。不少咨询师会期待当事人能非常接受成喜爱自己.因而对于当事人的不敬态度特别伤心。然而，咨询师不要忘了，在当事人属于非自愿接受辅导导的状态时很有可能是把咨询师视为对立的敌人代表。虽然:先赞美外人，将可大大展现咨询师的静意，然而，当事人也需要时间来信任咨询师。所以，一开始，只要当事人有“感意尝试合作”的态度就可以开始进行轴导片大大强化了，无须期待或等待亲密关系建立才能开始工作;而此，也是SFET强调合作关系建立的信念所在。
咨询师需要接受辅导这些当事人势必会花上比较多的时间与心力但是,SFBT也视这些当事人为具有合作潜力的当事人，只要咨询师能辨识出他们真正想要的目标与资源。当然，如果当事人为儿童或背少年，咨询师也需要让教养与管理他们的大人了解这些孩子的优势以及所需学习之处以能面成为适合他们的教育引导者。
