一、什么是非暴力沟通——爱的语言
非暴力沟通（NVC Nonviolent Communication）, 也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—即“非暴力”。作者发现这种种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。
它有四个要素：观察、感受、需要和请求
二、是什么蒙蔽了爱
进行比较、回避责任、强人所难
三、非暴力沟通的要素
1. 区分观察和评论
2. 体会和表达感受
3. 感受的根源--需要
4. 请求帮助
四、倾听的力量
1. 用全身心倾听
2. 倾听时给予他人反馈
3. 倾听能够预防潜在的暴力
五、培养对自己的爱
六、愤怒与感激
1.运用强制力避免伤害
2.重获生活的热情
3.表达感激
我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
