我是丽丽,这是丽丽日记第75篇原创。相信时间复利,高价值领域持续做正确的事,不断活成自己想要的样子。人生如果真有锦鲤,那一定是保持成长的你。
今我一老客户要补货,顺势聊了几句,受益颇多,在此分享给大家。
我和我的客户Z,也是因为订货结缘。最初,我们没有经过询价阶段,联系起来时大致已经合作过一次,后来这家公司材料的业务基本上都转交到Z手下。没有过多寒暄客套,一上来就是一系列的订货流程。
这家公司采购的产品品类单一,规格较复杂,合作下来对产品基本满意,每次都能做到报价后直接选用,没有过多复杂过程,付款方式也非常好。而客户Z就如这家公司一样,虽从未见过面。
但多次共事以后,发现人干脆利索,一身正气,而且喜欢帮助别人,讲话彬彬有礼,没有任何情绪,一直都比较乐观,善于替别人着想的人。就是这样的一个人,被我不偏不倚地碰到了,荣幸至极!
今打电话过来主要是要确认下,如果要有新的订单,能不能按期交货的问题。因为Z每次订货,基本都会给出长达1个多月的交货周期,所以我觉得问题不大,也答应客户,第一时间给安排做出来。Z这才放心,补了一些货,聊到这笔新订单。
我们上一批次到货,Z叫了销售部门相关人员去看货,对产品有了大致的印象,在推广的过程中,直接把我们的产品也加进去了,变相帮我们在公司内部做了推广,让更多人的了解产品。比我直接过去挨个部门推广的效果真得要好太多。
销售心法里,我觉得最直接见效的一个方法就是—老客户主动成交新客户。当然难度系数还是很大的:
1.你的人品、产品一定是过关的。对于你这个人,谈不上说多喜欢,但至少不讨厌,产品质量、性价比一定是值得推荐的;
2.愿意做出推荐这个动作,主动帮你分享的人,一定是一个懂得付出、极致利他的人。那相信你在平日里也一定做出一些事情,让他觉得你值得被推荐也一定是有原因的。也许是些小事情,也许是吸引力法则,但你能给到的价值一定是被对方充分信任的;
其实,我从未跟Z讲起,帮我们推荐产品的事,但我们每次沟通业务基本都很通畅,从未出现过因为一些事情发生争执的过程。就好比今天补货,其实数量只有3件,Z竟然主动提出来要正常付运费,而我一再表示,下次多订货就能赚出来运费了。
总能站在对方的角度想问题,是我们彼此能长期合作下去的基础。当然,Z也表示,他愿意帮助别人,这样的事情太多了,不足挂齿。前段时间我们河北的一个老乡去Z公司跑业务,正好赶上他同事在设计一款相关材料,就直接把老乡叫住推荐给了同事,当场给出相应方案。这不,今天河北老乡去签合同了,Z真的特别开心,隔着屏幕都能感受到。
一个乐于助人的人,什么时候都愿意提供价值,给别人提供机会。真的是,人生贵人不断,你只需要尽情绽放你自己就好。
销售讲究主动出击和被动等待,相比前者,后者相对要容易的多。哪怕老客户帮你传递一句话,效果都要好于你主动出击的100倍,甚至更多,信任的传递过程,熟人之间能量的传递要远远大于陌生人。
做一个爱分享,能时刻提供价值的好销售,你绽放的光芒也会无时无刻不传递一种正能量。
我是丽丽,10年电商销售达人,8年长跑运动践行者,喜欢写文,爱好赚钱。死磕自己,追求极致的路上,欢迎你来,一起痛快成长。