高效能人士的七个习惯 第八章

移情聆听是最有效极具治疗作用，请区别移情和同情，移情是要求听者站在说话者的角度理解他们的思维和感受。

人类最大的生存需要源自心里，既被人理解、肯定、认可和欣赏，人人渴望知音。

移情聆听至少四阶段：

专心聆听

加入理解，完全用自己的词语表达。

参入个人感受，体会对方的心情。

加以解释，并带有感情。

了解他人才能获得理解，了解别人过程中，也会产生新的见解，提升表达的准确性和连贯性。