本章标题：知彼解己——移情沟通的原则
针对标题说一下自己直观的理解:与人沟通时站在一个换位思考的角度上，了解对方，解析自己，让对方也熟悉相信自己，这就是沟通的基本原则
根据这20几年的生活经验，表示很赞同这点说法，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
不同的人都有不同的性格，根据和自己的亲密关系程度，每个人和你的相处之道也不一样，所以我们要积极投身人际关系交流中。但出于个人性格的问题，例如我是一个程序媛，平常不太热衷人际交往，我的相处之道就是，多倾听，多思考。
以下谈谈我阅读之后的几个反思总结
01 学会听
本章特别提出了聆听的技巧，通过听才能了解到别人。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感帐户来实现心与心的交流。移情聆听，其实就是我们所说的“共情”，处在别人的角度思考问题，去体会别人的感受。先诊断，后开方。
自以为是的人往往会有四种“自传式回应”（Autobiographical Response）的倾向：
价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受，
追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私，
好为人师——以自己的经验提供忠告，
自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
仔细看看，和别人沟通很容易陷入到这四种回应中。当你学习认真倾听时，你会发现自己对别人的感知有了天壤之别。心情不好的时候，最需要的是善解人意的听众。不用给建议，不用评价。真正去体会对方的感受。学会真正的听。
02 学会说
表达技巧集中体现让他人理解自己，有效表达自己的精髓：品德，感情，理性。通俗的讲表达需要先用心，再用脑。在一对一沟通中，时刻想着先理解别人。如果把精力放在自己的影响圈内，就能真正地深入地了解对方。越深入了解别人，就会越欣赏和尊敬他们。触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。放下心急和焦虑，去感同身受，去听。
正确的沟通方式至少包括四个阶段。第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。第二阶段加入解释，完全用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不至于言语，也开始体会对方的心情。第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
03去行动
时间是检验真理的唯一标准，你的倾听技巧可以打多少分？觉察自己有没有陷入四种自传式回应之一。需要我们练习倾听：感同身受，反射式倾听。只要不断的去实践才能真正学会如何与不同人群沟通。
