什么是情商？
百度百科上是这么解释的，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。
而书上讲情商就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人产生的影响，为了获得最好的结果，对自身的情感反馈作出调整。
可是有的人对自己和别人之间的连接完全没有感觉。他伤害了别人，或者忽略了别人，甚至已经得罪了别人，他自己都不知道，他还觉得一切都很正常。这种人在生活中有很多，俗称“神经大条”，其实就是情商低下的具体表现。
高龄生完二宝后，我挑选选了一家专业的产后康复中心，效果甚好，一来二往，和经常为我服务的产后护理师也交了朋友。来年的“女神节”，店里又拓展了面部护理的项目。推出了一系列的体验卡，每个护理师都有销售任务。大家像朋友一样相处的比较好，加上自己也想体验一下，于是我也买了一张。
过了几天去体验的经历让我久久难忘，我刚进去，为我服务的面部护理师笑眯眯地迎了过来，“美女，你口红的颜色真好看。”我点头微笑，心想，这嘴还挺甜的。
护理过半的时候，她开始向我推销面部护理疗程，（其实在她推销之前，我倒是有想法买的。）“你的皮肤底层非缺水怎么这么严重？我从来没有见过哪个顾客的皮肤像你这种状态的，面膜敷上去一会会儿就干了……”“皮肤护理要趁早，不然口红的颜色再好看也没有用，衬不起来……”“女人要对自己好一点，前两天有个客户就背着老公来刷了三个疗程，你自己舍不得花，别人给你花掉了，你可后悔都来不及了……”“不好意思，让我考虑一下吧，我想休息会儿，如果有需要我会跟XXX（我的产康护理师）讲的。”“2999元，这么便宜的价格，你还需要考虑吗……”差点把我气得一口老血喷晕过去。
后来无论她讲什么，我都“嗯嗯嗯”的搪塞过去了，买了护理就是她为我服务，我这不是花钱买罪受么？所以果断把这笔钱省下来了。
“情商”在人际交往的过程中，真的是很重要，对于做销售的人来讲，就显得尤为重要了。
