上篇说了提高顾客复购率的玩法，
但顾客的作用可不止一买再买，
顾客还能拉人来买，
但现在这年头谁会给你转介绍啊，
毕竟转介绍麻烦，
转+介绍得两步，
产品好还行，
产品不好还落朋友的埋怨，
所以得给老顾客一些小恩小惠或者特权让他拉朋友来，
这样你就能避免高额的拉新成本，
让老顾客为你裂变新客。
一、小恩小惠
想让顾客转介绍你，
微信公众号是不能用的，
很多玩法都涉嫌诱导分享，
分分钟封到你怀疑人生，
所以只能用微信或者微信群来玩，
（QQ或者QQ群也行，看你顾客在哪）
所以得想方设法把老顾客加到微信，
这样才能玩转裂变。
比如：
1、用客服微信挨个私信老顾客：
a、帮忙砍价
b、低价拼团
c、同享特惠
d、转发就送
e、转发抽奖
f、转发特价
g、转发返佣
h、集赞有礼
总之就是给顾客各种理由，
去私信好友，
去转发朋友圈。
2、用微信群来深度运营老顾客：
把老顾客拉进群里，
在群内定时定点发福利，
以“有赞”的促销和积分活动为例，
通过：
a、优惠码、降价拍、赠品、限时折扣、订单返现、满减送推店铺活动，
b、优惠套餐、秒杀、一口价推滞销品或者库存，
c、玩游戏获积分：刮刮卡、签到、摇一摇、幸运大抽奖、幸运砸蛋、水果机，
这些福利将老顾客粘在群内，
给老顾客养成定时抢福利的习惯，
但凡参与抢福利、攒积分的老顾客，
我们都给XX张优惠劵，
优惠劵可自用、可转送给好友使用。
但光有优惠劵也不够啊，
还得给出裂变福利，
拿你合适的产品当福利，
再用“有赞”玩：
我要送礼、多人拼团、找人代付、好友瓜分券，
就当花小钱拉新客了，
有老顾客的信任背书在，
新客转化率不低。
也可以用有赞分销员，
给老顾客生成专属二维码，
朋友扫二维码可领各种小福利不说，
老顾客还可得N%的朋友购物金额提成。
（注：落地系统可用的有快站、有赞、微擎、人人商城）
二、特权
比如以下六种：
1、会员金卡
在某宝定制一批会员金卡，
成本几毛一张，
卡背面印上老顾客专属二维码。
会员金卡的身份象征，
朋友扫码他可得福利，
朋友购物你还有佣金，
老顾客多半会主动分享。
2、私人定制
比如为顾客在产品上刻字，
比如为顾客定制的外包装，
比如为顾客DIY的赠品，
比如为顾客手写感谢信。
满足顾客装的需求，
老顾客多半会主动分享。
3、创意触动
比如感官盛宴类创意，
比如爱国主义类创意，
比如考验公德类创意，
比如关爱路人的创意，
比如探索宇宙类创意。
当顾客对创意有所触动，
就多半会自发地分享与传播，
转发朋友圈看我逼格满满。
4、自测刷屏
虽然测试类的H5基本就是胡扯，
但总是容易刷屏，
然后在过程或者结果植入品牌。
比如：
优酷×新世相打造了一支名为「大城市战斗指数」的H5，
包含了战斗关键词（漂、奔、佛、怼、斗等）5个指标：
野心指数、单身指数、吸金指数、颜指数、戏精指数……
用户可以回忆自己大城市奋斗史，
并生成专属海报。
5、游戏趣味
当受众出于趣味转发，
就无意宣传了品牌，
在游戏内发放优惠劵，
既能提高老客的复购率，
又能转化新客。
比如：
连咖啡上线小程序口袋咖啡馆，
用户可根据自己的风格喜好，
来布置一家线上咖啡馆来卖连咖啡，
每成功卖出一杯咖啡就能获得0.1杯。
你也可做类似小程序，
让老顾客裂变一把。
6、用户体验
用户体验上去了，
顾客会主动分享，
除了跪舔顾客别无他法，
所以你得做到让顾客感到——
“惊不惊喜？意不意外？”的程度。
总之，
让顾客裂变，
就是把老顾客当传播、当渠道用，
一个现有顾客背后，
总能挖出一堆潜在顾客。
