没有两个人是一样的，当我和别人针对一件事采取完全不同的行为时，我就用此点假设来看待他。他采取这种行为，一定是他认为这是给他最佳利益的行为。每个人做每件事都是为了满足自己的深层需要，每个行为的背后都有正面的动机。同学打电话来倾诉儿子撒谎带给她的苦恼，“儿子那一刻采取撒谎这种行为，他可以得到什么好处吗？”我问妈妈，“他骗了我，就不会被骂了呗。”当我们看到孩子的动机是保护自己，似乎我们就没有那么生气了。更多的思考是，我以后怎么和孩子互动，让他无须采取撒谎的行为保护自己。
“动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已”
动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理动力。情绪是一种能量，它给人一种推力，使我们采取行动来将这种能量转化。我们可以接受对方的动机和情绪，而不接受他的行为。像上一段提到的案例，看到孩子的动机和情绪，而不接受他撒谎的行为；同时看到自己针对此事的动机和情绪。当妈妈看到儿子的动机并接受，再和儿子谈时，虽然妈妈表达的是不接受孩子撒谎的行为，孩子还是可以感觉出妈妈对他的接受。
动机没错，只是潜意识误以为采取此种行为可以有效，而不知还有更好的做法。
“每个人都已经具备使自己成功快乐的资源”
咨询室里，一位中年女人向咨询师说，自己的人生时时不如意，当年生孩子在产床上三天，死了活，活了死。人生的坎坷都让自己经历了……
如果您是咨询师，听完后，您会怎么说呢？
A咨询师：听你这么说，真不容易啊，这些年你受了不受苦。
B咨询师：说了这么多，你想告诉我什么
C咨询师：人生就是来受苦的，从苦难中人变得坚强和智慧。
D咨询师：我接触过很多人，大部分人摊上一件你说的就缓不过来了，而你经历了这么多，你如此坚强和有力量。
……
我被D咨询师感动了，咨询不只是共情，让人看到TA自己本就具备的资源，那种重重一击，火光四射的感觉。每个人都具备使自己成功快乐的资源，等着每个人去开启那扇能量大门。
“在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分”
水是学习灵活最好的老师，TA可以洋洋洒洒，可以汹涌澎湃，可以涓涓细流，可以静水流深，可以水滴石穿；灵活让TA在各种环境下都有选择，都唱着自信的歌东流入海。
灵活是用自己的节奏做出改变和选择，而非放弃，这一点要区分。人在紧张的时候往往不够灵活，反之灵活让人轻松。
