过程管理，是一个管理者最重要的基本功。
团队管理者有这样四层段位。
第一层段位：靠天吃饭。任其自由发展，全凭运气。对团队不做动作，或者动作很少，下发了月目标后，不进行过程上的追踪检核。团队业绩的好坏看团队各个成员自我发挥的水平。
第二层段位：结果管理。只看结果，结果衡量一切。一些销售团队的leader，不经过思考直接下沉上级给的目标，特别是团队业绩差的时候，每天对标结果，忽略了过程的动作，导致动作变形，下级压力越来越大，工作效率降低，形成负循环。
第三层段位，过程管理。通过过程倒推结果，有好的过程，结果是自然而然的事。在美团和阿里工作的同学都应该记得阿甘（干嘉伟）说过一句话，“没有结果的过程是空气，没有过程的结果是坨屎”这句话非常形象的说明了，在销售团队中过程管理的重要性。销售团队结果固然重要，但过程更重要。一切的结果是由过程推出来的。只要过程做好，结果都是水到渠成的事。
第四层段位，愿景驱动。把每个人的需求掌握透，让其时刻知道自己的初心，自己驱动自己，这是最高的境界。
一个销售团队什么样的人都有，不能任其发展，要有一套方法，一套过程管理的方法，让不同性格，不同能力的人都能完成既定目标。管理就是，一个人感染一群人完成同一个目标的过程。
所以说，过程管理，是一个管理者最重要的基本功。
