（雪瓶老师带领我们解读《高效能人士的七个习惯》，以下是我的复盘笔记，希望对大家有所帮助，欢迎大家在留言区讨论，如果大家觉得喜欢，可以点个赞哦 ~ 感谢~）
【背景】
1、调研昨天阅读情况及感受
2、小伙伴分享阅读感受
3、雪瓶老师拆解
【新知】
1、认真的聆听，了解对方，让对方感觉被理解和尊重
2、先聆听对方，了解对方需要的是什么
3、共情
忍一时风平浪静，退一步海阔天空
把自己的脑袋换成别人的脑袋
4、做销售，也是需要知彼解己。就是要明白对方的真正需求，如果对方的真正需求都没有了解，一直推对方不需要的商品，客户只会疏远你
5、沟通是双向的，不能只说自己的，不听对方了，不然一下子把天就聊死了
6、【看眼科医生的故事】
一个人眼镜近视了，去看眼科医生。医生并没有怎么诊断，就直接把自己戴了多年的眼镜摘下来给了他。
医生说：这是我戴了十几年的眼镜，放心戴吧。
患者说：对不起，医生，我戴了一下，感觉有些头晕。
医生说：我戴了十几年，感觉都非常好呀。不会头晕的，多试一会儿。
患者说：医生，我戴着，真的感觉有些头晕。
医生说：你这人怎么回事，我对你这么好。你还说不好。真是好心当成驴肝肺。
如果你是那个患者，你下次会继续找这个眼科医生看病吗？
生活中，我们就是那个医生，我们的沟通对象就是那个患者。
7、【租房子故事】
1）节约开支，租便宜房子，职位没变化
2）租贵的房子，职位升迁
慢慢沟通，自我探索，分析原因
——努力让自己配得上
8、不了解我的需求，就不会和对方说话
9、【案例】早上孩子说不想去上学
第一瞬间感觉：着急，疑问，生气，担忧，焦虑，难受，烦躁
情绪的本质就是我们对孩子有需求
10、觉察当下状态是什么样的情感情绪，才知道如何处理
11、首先去寻求了解对方，再让对方真诚的了解自己
12、知彼解已是被尊重
13、统合综效是被认可
14、有一种冷叫做妈妈觉得你冷
15、我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结
16、 如果要让我用一句话总结人际关系中最重要的一个原则，那就是：知彼解己。这是进行有效人际沟通的关键。
17、一个人之所以有情绪，是因为有需求没有被满足
【旧知】
觉察当下状态是什么样的情感情绪，才知道如何处理。先处理情绪，再处理问题
【行动项】
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