本杰明·富兰克林的智慧箴言所述：“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”
控制情绪。观察对方是否易怒。先听，后说。给对方说话的机会，听他们把话说完。反驳和争辩只会徒增隔阂。建立沟通的桥梁，不要筑起误解的壁垒。
求同存异。听到对方的看法之后，请先想想你认可的部分。
在能够让步的时候让步，在应该认错的时候认错。这会令对方放下戒心，从而减少摩擦。
原则 1
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
《人性的弱点》读后感12
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