关键词:自我审视
自我审视——做好倾听的准备。
研究表明，每天5到15分钟，沉浸于受引导的深度反思，剔除消极思想，能改变大脑额叶状态，是我们获得更积极的精神状态，形成更快乐的人生观。
对话高手是怎么做的？
他们会暂时退出人际互动，营造安全感，让对方说出自己的行为动机。他们会鼓励对方远离负面情绪和条件反射式的反应，帮助他们寻找出现错误表现的根本原因。实际上，他们会回顾对方整个行为模式的发展过程。在他们的鼓励下，对方会渐渐退出激烈情绪，转而寻找自己的行为原因和观察到的事实情况。
在帮助对方回顾其行为模式时，我们不但能抑制自己的反应，还可以回到情绪产生的根源去解决问题，即了解情绪背后的事实和想法。
关键词:四种倾听技巧
为鼓励对方道出行为动机，我们应当使用四种有效的倾听技巧营造安全感，让对方坦率说出心中想法。这四种技巧分别是：询问观点、确认感受、重新描述和主动引导，它们既可以解决沉默应对问题，也可以解决暴力应对问题。
1.询问观点:鼓励对方说出想法，最简单直接的方式就是请他们开口表达。
2.确认感受:如果直接询问让对方无法开口，你可以通过确认感受的方式营造更多的安全感。
3.重新描述:一二两点能够帮助你部分了解对方的想法，如果意识到对方为什么会出现特定感受，你可以通过复述对方表达的方式营造更大的安全
4.主动引导:需要提醒各位的是，在你尝试其他三种方式之前，不要轻易使用最后这种技巧。只有在非常想了解对方的看法，而且非常清楚他们的想法时你才可以这样做。主动引导是一种展示信念、承担风险、主动示弱和营造安全感的行为，目的是让对方彻底敞开心扉的说出自己的想法。
