如果说工作中自我评估一下,哪些做的比较好,那么有三项:培训,知识库搭建和开会。学了今天的课程,比较欣喜的是,所有点我都做到了(已包含ROAR模型),而且有一些自己工作中总结出来的心得。那么今天的整理我想分两个部分来做:
1 写作业。
2 自我提升—结合课程和自我认知做一个开会攻略。
1 分享一个领导或同事开会时最不能忍受的事情。
就我现在的情况,时间比金子贵,最不能忍受的就是好不容易聚齐了一波人但解决不了也推动不了任何事情,结果发现原因是会议上想要确认结果时,过程处处是盲点。
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2 很多年完善下来的自认为完美的会议流程,满满踩过的坑在一点点填平,至今屡试不爽。不确定是否相比课程更好,还是其实有雷得挖掉,需要助教协助。
1)明确是否有开会的必要——会议是用来一次性推动多个问题或者一个重点问题,日常小问答或紧急事件无需留到会议上拉长时间又耽搁当下的工作推进。
2)O-邀约与会者——需要关键发言人,否则更改时间。若关键发言人不好沟通,先联络其下属或助理,请其协助沟通。
3)基于不同参与者的身份和会议的性质做不同的准备——意味着准备时间不同,且避免会上问傻问题。
①高级别会议—重在弱化细节,明确好待解决的任务及当前对于这些未确定项已经做过哪些努力和尝试(通常耗时1H以上);
②普通会议—按类型整理待讨论项,可尽量细化细节和理解便于周全讨论(耗时视情况定);
③周期性会议—提前和与会者定义好会议模块和定期时间,准备好每次要总结的业务及特例(通常耗时15-20Min)。
4)R-开篇讲多长时间内我们要完成的会议目标和达成的结果。
①主持人一般都知道是自己要表达的内容多还是待讨论的内容多,所以可以提前渗透下讨论在讲完情况后还是可以随时开始。
②若预计会存在讨论不完的情况,提前告知可能会另立会,以便后续打断。
5)A-听懂多少全靠问。
①获取信息问开放性问题;
②确定决定问封闭性问题(最好给选择题);
③任务理解(含待跟进人和完成时间)及流程具体执行方案问总结性问题;
④控场四要素:
a 高级别会议委婉的问;
b 其他类型会议以通知的形式告知(注意不要命令);
c 主持人注意语速的调整,来影响会程时间紧张度;
d 但凡会议都会涉及讨论,不是做演讲,务必预留讨论时间。随着对与会者个人风格的了解,讨论时间+会议传达的内容预估后再定义会议时长。
⑤不问给别人挖坑的问题(我个人觉得要分情况):
a 同一方会议不要挖坑;
b 跨部门涉及各自方利益,或和客户及合作伙伴涉及责任连带,要适度"挖坑"。注意,挖坑不是坏别人于不义,而是借他人的口呈现出某些问题或答复,以便进一步推进。
6)R-做好会议记录。
①带人旁听会议需要做记录(推荐新人做记录助于快速掌握业务--学到了);
②下了会就整理,整理好直接传达或布置下去就不用记录了,因为记录的目的在于知识经验资产的累积。当然前提是,和你参会的对方是不会随时不承认自己决定的人。
纯技术流的梳理,都做到不容易,都做好开会很容易。