可复制的沟通力(九)开会时,你为啥不停的刷手机?

学有所获:

❓提到会议,大家想到的会是什么?

一言堂?陪会?跑题?形式主义?没达成结果?

会议就是把两个人的沟通扩大到集体领域。

❓那么如何让会议沟通更有效?

❓高效会议的标准是什么?

准备充分-角色明确-换位思考-充满创意-流程科学

做好准备:首先要明确开会的目的。

角色明确:会议中的人担任什么角色,召集、主持、记录、发言、旁听等。

换位思考:人很容易受到导入性问题的影响,所以开会时要认清面临的困境,首先导入两个明确的问题,一是自己的底线和,二是可以妥协的地方。其实会议中,每个人都有弹性,都留有余地,选择是多样的,而出现寸土不让的情况,原因是我们每个人内心都会有恐惧,会觉得如果让步对方就会得寸进尺,成为习惯后就会损害自己的利益。(参考书籍《增长黑客》)

❗️会议的初衷是要能够替对方解决问题,要能够提高效率。

充满创意和科学流程。这实际上是两种常见的会议形式。

第一种会议方式就是需要集思广益获得更多的创意,碰撞出更多的想法。对应的工具就是头脑风暴(参考书籍《斯坦福大学最受欢迎的创意课》)。

最重要的原则就是每个人在开会前都要对这个问题进行思考形成一套方案并写下来,这样才能再会议中不受别人的影响。会议中要秉承部讨论、不批评、不指责的原则,激发大家有更多的想法。头脑风暴不是决策会,目的是为了获得更多、更有效、更新的创意。

第二种会议方式就是要做决策。但通常会出现扯皮现象,最后浪费时间和精力还无法达成一致或者最终就是领导说了算。原因是缺乏科学的流程,要就是大家都不说听领导说,要就是大家不停地说乱成一锅粥。解决这个问题的工具就是平行思维法(参考书籍《水平思考》)。会议上面对同一个问题,会有不同思维的人,有的人乐观、有的人谨慎、有的人下坚决反对,有些人绝对支持,有的人喜欢提意见。如果这些思维的人同时发表观点,就会混乱,会议就是内耗,所以要制定科学的流程,让这些思维人全面有序的参与,最终集中力量解决问题。

学以致用

案例:会议上,参加部门人多加,一个部门还来了多位同志,会议室挤的满满当当。大部分人都感觉是来陪会的,全程不发言,在刷手机,领导点名了几个部门汇报,汇报部门就是对着材料照本宣科了一番,其他人也都没在认真听,领导问还有没有其他意见,鸦雀无声,领导做总结,会议结束。

✏️分析:

❌准备不充分:会议召开部门和参与部门人员没有充足的准备,把会议当完成任务。

❌角色不明确:参会的无关人员太多,没有明确发言人。

❌没有创意:由于没有准备,也没有参与感,参会人员担心自己发言,发言内容就是简单的工作汇报,没有思考和创意。

❌流程不够科学。没有从不同的角度对会议主题进行讨论,最终就是领导和会议召开部门的意见。

改进:

✅首先:围绕会议主题,甄选紧密相关的参会部门和人员。确定好会议主持人和记录人员。

✅然后:提前告知会议流程,请参会人员做好发言准备,并排列好发言顺序、限定发言时间,要求参会人员精选重点内容发言,如果可以提供发言模板更好,避免会议跑题。

✅会议中,要求不批评、不反对、不指责。大家按照会议主持人的安排进行沟通讨论。

总结:

作为会议组织者:要重视、谨慎使用每一次组织会议的机会,要做好充分的准备和科学的安排,快速的有效的达成会议目标,尊重每一位与会者的贡献,让每一位与会者都能发挥出智慧和力量。

作为会议参与者:要珍惜每一参会的机会,怀抱空杯的心态、专注于解决问题的目标,充分展示自己的能力,虚心向他人学习,使自己的思维更科学、全面。


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