对于管理者来说，企业中所有管理工作的开展，都有其相应的服务对象，也就是我们常说的客户。管理者在管理工作的开展上，不仅要服务好我们的直接客户，更要从客户的角度出发，服务好客户的客户。
在国库追款一事结束之后，胤祥来到胤禛府上，在邀请邬思道和弘时、弘历吃饭的过程中，邬思道就为我们诠释了什么才是真正的“服务客户的客户”。
作为胤禛亲自请来的老师，邬思道在对弘时和弘历的教导上，不可谓不严，甚至在胤祥来胤禛府上吃饭时，因为众人都等邬思道和弘时、弘历的到来，竟然出现了大家一起饿肚子的场景。
邬思道的严，在于他秉承胤禛府上的家规，这是对企业文化的领会和运用。而相对于邬思道的严，更值得管理者学习的是，其超前的服务意识。
在邬思道教授弘时、弘历的过程中，首先，从教授的内容上，邬思道选择了康熙所写的祖训文章。之所以选择教授这些内容，因为邬思道明白，对于弘时、弘历来说，最重要的老师是胤禛，而对于胤禛来说，最重要的人是康熙，所以，让弘时、弘历习读康熙的文章，实际上是邬思道站在领导德角度思考问题之后，做出的战略选择。
这一点，同样也体现在胤祥亲自前来请邬思道用餐的过程中，面对胤祥的邀请，邬思道几乎没有理会，而是直接询问弘时、弘历“吃饭重要，还是背皇爷爷的祖训重要”。一个简单的问题，呈现的是邬思道对教好弘时、弘历大道和大义的决心和严厉。
同样，面对邬思道的严，胤禛和四福晋都采取了包容的态度，这是因为作为领导者，既要敢于用人所长，又要敢于容人所短，而更为重要的是，胤禛和四福晋都深知邬思道的“教之严”的背后，与他们所要达到的目标，是一致的。
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