职业倦怠（Job Burnout）一词最早在1970年代的美国在Human services职业人群中流行。后来，美国的一位精神科医生Freudenberger（1975）和社会心理学家Maslach (1976)将这个名词引入了学术界。

什么是职业倦怠？ 到目前为止，职业倦怠的众多研究都支持把职业倦怠当作一个“工作中的长期人际压力带来的心理症状”

一般在此状态下出现：负面情绪、对服务对象无动于衷、对工作和服务对象冷漠和疏离感。研究发现：努力不足、自尊低、外控（external locus of control）、回避型应对的人是工作倦怠的高发人群(Semmer 1996)。神经质（Neuroticism）倾向的人（此类人更容易有情绪不稳和心理困扰）更容易发生。如何避免并克服职业倦怠？ 工作倦怠几乎无法避免，除非不工作

影响

1.资源缺乏、时间压力和工作量的增加都会导致职业倦怠。你会发现你正在试图离职，你不时地请病假，却仍然遭受着焦虑和抑郁。而职业倦怠不仅影响你的思想，最近的研究发现，职业倦怠甚至与2型糖尿病有联系。当你处在持续的压力和不健康的状态之下时，你身体里的胰岛素也会不正常。

2.具有倦怠现象的人还会表现出一种慢性衰竭。包括深度疲劳、失眠、头昏眼花、恶心、过敏、呼吸困难、肌肉疼痛和僵直、月经不调、腺体肿胀、咽喉痛、反复得流感、传染病、感冒、头痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系统传染病和头痛会持续很长时间，有些人还会出现更为严重的肠胃问题、溃疡和高血压。

3.除了身体上的症状之外，还会出现睡眠紊乱的状况。有些人失眠，他们感到紧张、亢奋、不能放松下来，头脑中总是出现那些令他们忧虑的事情；有些人又睡眠过多，几乎所有的业余时间都用来睡觉。

倦怠测试

1 、对工作感觉到有挫折感。

2 、觉得自己不被理解。

3 、我的工作让我情绪疲惫。

4 、我觉得我高度努力工作。

5 、面对工作时，有力不从心的感觉。

6 、工作时感到心灰意冷。

7 、觉得自己推行工作的方式不恰当。

8 、想暂时休息一阵子或另调其它职务。

9 、只要努力就能得到好的结果。

10 、我能肯定这份工作的价值。

11 、认为这是一份相当有意义的工作。

12 、我可以由工作中获得心理上的满足。

13 、我有自己的工作目标和理想。

14 、我在工作时精力充沛。

15 、我乐于学习工作上的新知。

16 、我能够冷静的处理情绪上的问题。

17 、从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡。

18 、对某些同事所发生的事我并不关心。

19 、同事将他们遭遇到的问题归咎于我。

20 、我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。

21 、面对民众时，会带给我很大的压力。

22 、 常盼望有假期，可以不用上班。

cure：

克服工作倦怠的途径无非有两个：改变组织和改变自己！尽管一些研究者（包括我本人）认为“改变组织”比“改变个体”对减低工作倦怠更重要一些，但是现在更看重二者的有机结合。

组织通过这些途径都可以同样提高对工作倦怠的预防：（1）直接降低工作强度；（2）通过给与更多的工作资源，帮助员工应对高的工作强度；（3）通过激励机制，给与足够的奖励，帮助员工应对高的工作强度；（4）通过提高公平感、价值感，帮助员工应对高的工作强度。 提高团队的涵容能力（containment）也是非常重要的，因为团队是工作压力的一个重要的“容器”。值得一提的是：有一个精神分析师比昂（Bion）在长期研究既定团体（given group）的团体心理动力后，认为：有效执行团体的主要任务才是团体最好的涵容者（container）(Garland, 1998)。 另外，组织的愿景（Vision）也是非常重要的。

改变个人：1.如果可以的话，当问题产生时，可马上解决，不要累积下去。

2.到床上睡觉，不要担心或烦恼，如果在睡觉时，你发现心情不好，可去散散步或是阅读一篇让你感到愉快的文章，或是和你爱人谈谈生活中的美好事物。

3.替自己寻找一个紧张的宣泄口，去参加一些平常并不会去做的活动。

4.在日常生活中，常呼吸新鲜的空气并运动。

5.远离咖啡壶。

6.如果你不能去遛狗，可去借一条，你的邻居可能因此而更喜爱你。

7.当寂寞时，收听一些较有活力的音乐，并轻松跳舞，不要管跳得好不好，只是要让自己感觉好一点。

8.去阅读一些不常接触的科目——去修门课或运用图书馆，让你全神贯注并觉得有趣。

9.试着不要和同事互相抱怨。

10.在过完糟透了的一天，回到家洗个热水澡并唱歌，当你大声唱歌时，就不会觉得那么沮丧了。

11.食取均衡的饮食，避免吃太多甜食及垃圾食物。

12.在地区博物馆或文化中心当志愿看门员。

13.在午餐时间时，到图书馆拿一本好书，选择一个舒服，隔离的座位，享受午后的宁静。

14.清理阁楼，浴室或塞得太满的柜子。

15.花一点时间和小孩在一起，不要只是接送他们。

16.参与一些需要用力的活动：整理花园，擦洗地板。

17.慢慢的呼吸，并注意吸进和呼出的空气。

18.去远足，骑脚踏车。

19.详细地写日记，并将焦点放在生活上正面的观点与最近的正面计划。

20.在雨天中漫步，而不担心鞋子湿掉或感冒。

21.当你还为工作担心时，不要吃晚餐。

22.安排一个时间诉说痛苦，不要在其他时间讨论你的痛苦。

23.对待配偶要特别好。

24.和朋友保持联络。

25.列一张表，将工作上所不能忍受的事列出来，然后把它丢掉，每星期写一次，重复四个星期，你会发现真正的问题所在，然后找方法克服。

26.在同事中开始一个支持性的团体——不是去发牢骚，而去分享因应的方法。

27.试着将别人的问题和自己的问题分开。