年少时，我曾在学校的教育中，学习要做一个刚正不阿的人，当时学习的案例是魏征和唐太祖李世民的故事，这个案例很出名，结果我真的去学习做一个刚正不阿的人，后来发现在职场和生活中常常掉进坑中。后来我醒悟过来，魏征这个案例其实是有两个重要的因素，一明一暗，明的因素是魏征刚正不阿，冒死直谏；暗的因素是李世民要治理天下，必须做出广纳良言、治理天下的姿态，所以李世民才多次忍受魏征的直言批评。所以，这个案例的决定性的因素是李世民，李世民的要的是天下，它的利益足够大，所以才能忍受魏征的行为和态度，魏征是因为在特殊的环境下，遇到了特殊的人，在历史上获得持久的荣耀、位极人臣，因其极度稀少才被推崇备至。
在中国的历史变迁中像魏征这样名声、地位、薪酬一样都不少，而且又刚正不阿的人实在是少的可怜，大多犯言直谏的官员都被贬谪、流放，过着黯淡无光的生活，也许他们之中曾有许多人悔恨不已，但是可惜，他们醒悟的太晚了，因为低情商，他们付出了惨痛的代价。当然，我在这里不是要提倡溜须拍马、圆滑世故，而是告诫你要提高情商，正确的为人处世。
在中国的很多企业中真正决定你成败的不在于明文化，而在于暗文化，虽然明面的规则制度是大家要提倡遵守的，但是其实企业中另有一套大家心照不宣的暗文化，当你领悟了这个暗文化，拥有了高情商，你就顺风顺水，一路畅通，不断过关斩将，走上人生的巅峰。
在现实的社会中，绝少有领导有耐心和宽容心去忍受你刚正不阿的态度和言语，他们在心理默默地把你打入低情商的黑名单，把你的名字从公司提拔的名单里直接划掉，拥有低情商的人生是一个痛苦和惨淡的人生。
情商是指你对自己和他人情绪的识别和理解能力，以及用这种意识管理你的行为、处理人际关系的能力。布拉德伯利和格里夫斯《成功EQ密码》一书中介绍，情商包含两部分：一是针对内部，指的是自我情绪管理能力，二是针对外部，指的是群体意识和人际关系管理能力。每个人的情商不是固定不变的，把低情商进行分解，其实你会发现低情商不过是由几个坏习惯组成，只要你改掉这些坏习惯，你就会拥有高情商。所以你可以通过训练提高自己的情商，按照以下几步你可以使得自己的情商得到大幅度的提升。
1、找到触发自己的情绪的开关
首先你要从自身的内部着手，拥有清晰透彻的自我认识——你是一个什么样的人？在什么时候高兴、什么时候郁闷、什么时候愤怒、什么时候沮丧、什么时候失望？只有你明白自己的情绪在什么时间会发生变化，你才可能管理好自己的情绪。这里可以采取两个方法，一个是外部咨询，一个是内部自省。外部咨询是找父母、亲戚、朋友、同事等熟悉你的人，询问你的性格特点，情绪变化的关键。内部自省是每天做情绪笔记记录，记录自己情绪的变化。通过这两种方法，你可以进行全面的情绪识别，找到让你产生情绪变化的开关，找到这些关键控制点，你就可以列出情绪变化清单，多次反复的观看这些清单，你就知道什么开关会使自己的情绪产生变化，如果是坏情绪，你就会提醒自己不要再犯错误，如果是好情绪，你就鼓励自己多做一些，通过这两个措施，你就打开了提高情商的第一扇大门。
2、建立情绪模型，管理自己的情绪
如果你不能管理你的情绪，情绪就会像一匹脱缰的野马，不受控制，常常会做出许多让你后悔的举动。管理你的情绪最好的方式是构建一个情绪控制模型，模型的原理很简单——减少负面情绪，增加正面情绪。
管理情绪的第一步是列出坏情绪，第二步是针对每个坏情绪建立一个防治清单，比如管理生气情绪，有人让你怒不可遏时，你的防治清单可以是延缓情绪发作，其措施是：①、从0数到10让自己尽力平复心情，②、离开这个场所，心情平静后再回来处理，③、第二天再处理此事。当你不在冲动的情绪下，你往往可以把事情处理的更好；你也可以采用自我暗示措施：我是一个心胸开阔的人，我不能跟见识浅薄的人一般见识，那样不是让我同他一样了吗？
好情绪清单的方法是：针对让你愉悦、开心、兴奋、幸福的情绪，制定一个促进措施清单，例如：听音乐、阅读、朋友聊天、聚会、观影、旅游等，让自己有更多的好情绪。你还可以通过请教高情商的人，不断的优化、改进你的情绪管理模型，让负面情绪逐渐减少，正面情绪不断增加，那你的情绪管理就会越做越好。
增加自己的正面情绪一定要注重一个原则：增加小而多的正面措施。根据心理学家研究的结果，坏消息最好是一次说完，当一个人被坏消息打击后，再增加更多的坏消息对他也没有更多的负面影响；而好消息最好是分多次说，这样好消息的持续力会更长。比如你计划给自己买一个1万元的礼物让自己开心，不如改为买1000的礼物，因为1个大礼物最多开心一个月，而连续10个月都有小礼物，你可以连续10个月都拥有好心情。
3、仔细观察、正确的倾听
以上两条都是从内部出发，提高自己的情商。要从外部出发，提高情商的第一步是仔细的观察，最好的方式是构建一个观察模型，观察对方的面部表情（开心、激动、生气、愤怒、愁闷等）、手势、肢体状态（笔直端正、轻松休闲、懒散等）、衣着服饰（正装、休闲、运动、时尚潮流等），语气、语速等，通过观察你可以得出初步的判断，对方是一个什么类型的人，处在一个什么情绪中。著名侦探小说中的福尔摩斯就是一个观察的高手，通过细致入微的观察，他第一次见到华生，没有交谈就判断出华生是刚从阿富汗战场归来的军人。在现实生活中你不可能拥有福尔摩斯那么变态的观察能力，但是你要训练你观察能力，建立你的观察模型。人类是群体动物发展而来，所以群体意识深深的烙印在人类的基因之中，人偏爱自己的同类型的人，然后形成联盟或圈子，当你与对方有相似的观念、动作、语态、服饰，就会容易获得对方的认同，他把你当做他那个圈子的人，你就很容易的打开了人际交流的大门。
倾听是非常关键的，许多人不善于倾听，例如：不等对方把话说完，急着打断对方，激动的表达自己的看法，自己说的很爽，出尽了风头，但是你把对方置于何地？这就是低情商的典型表现。多听少说，让对方淋漓尽致的表达观点或者是倾诉，让对方有非常舒服的谈话氛围，才会获得对方的好感，这才是高情商的表现。倾听第一要领就是让对方把话说完，第二是捕捉到对方话语中的关键词，理解对方表达的主要观点。如果你想进行深刻的表达观点，你应该去TED进行演讲，如果你想提高情商，记得多倾听，以对方的语言表达为主，而不是反过来。
4、理解别人的情绪
如今世界上什么最稀少？知音难求。你自问一下，到现在为止，你有几个可以无话不谈的朋友？细算下来，真正可以无话不谈的朋友，也就三、五人。什么是知音？每个人的答案可能不尽相同，但是在许多的答案中应该包含“理解”这一条。理解别人的情绪非常关键，俗话说：“理解万岁”，太多的人渴求被理解，你通过实施正确的观察和倾听，明白对方的情绪，并且表达出你对他的理解，立马会让他对你好感倍增。
5、重述对方表达的主要观点
我们人类往往是盲目乐观的，心理学家曾经做过实验，抽查了不同年龄段的人，让他们评价自己的驾驶水平，有三个选项，一个是处在平均驾驶水平以下，一个是正好处在平均驾驶水平，一个是处于平均驾驶水平以上，实验搜集的数据是：90%的人都认为自己的驾驶水平要优于平均驾驶水平，这显然是大部分人高估了自己的能力。
所以，当你认为你理解了对方谈话时表达的主要观点时，也许你高估了自己的理解能力，为了真正全面理解对方表达的主要观点，你应该在对方谈话后，重复对方的主要观点，然后询问对方自己是否理解正确，例如：“听了你的谈话，我认为你谈到了……这几个观点，不知道我是否理解正确？还有什么我遗漏的观点吗？”通过这样的询问，你就搜集齐全了对方的主要观点，真正的达到理解对方的意图。而且能够重复对方谈话的主要观点，他会认为你是用心倾听，是真正尊重他的、理解他的人，那对你的好感自然就急剧上升。
6、安全的表达自己的观点
人际交流的最后一步是表达自己的看法，高情商的重要原则是在表达你的观点时，要以委婉的方式营造一个安全的表达氛围，以避免引起冲突。
如果对方和你的观点相似，你一定要先表达你赞成的部分，营造一种对方认同你的谈话氛围。你可以这样表达：“刚才听了你的谈话，让我获益匪浅，我现在来谈谈我个人的观点，首先我非常赞成你的……观点，其次，我想补充一点我的看法……；
如果你和对方的观点差异太大，你要特别注意营造一个安全而不会引起争论的表达氛围，例如：“刚才听了你的谈话，让我获益匪浅，我以前从未想过这件事可以从这个角度进行分析，大概是世界上的事情从不同的角度看，可能会有不同的看法，为了展现一个事物的多面性，让我来尝试呈现另外一个角度的看法为大家提供参考，这个角度的看法是：1……，2…….”
如果对方希望你提供建议，你就要明确的表达出来，以免对方误解你的观点，如：“基于……的原因或原则，我建议你可以做如下的尝试，1……，2…….”。
如果是朋友聚会，几个朋友正在聊天，你想加入他们的谈话，突然插入话题感觉会很唐突，会直接打乱朋友的谈话节奏，这时你可以顺着朋友的话题往下谈。如果你对这个话题不是很熟悉，那你可以说：“这么说来，还有这样一件事，我还不知道呀，你可以就……说说嘛？顺着朋友的话题选择一个角度进行提问，朋友一般都会进行解释，你就顺利的加入了话题。
如果你对这个话题比较熟悉，那你可以采用：“听了你说的这个事，我正好想起……，不知道你们觉得怎样？”。你就顺着这个话题发表自己的观点，和朋友进行交流，以一个问题结尾，把话题还给对方，让对方继续发表意见，这样就可以轻松的和朋友聊天。
所以高情商的聊天秘诀是顺着朋友的话题往往下谈，以一个问题结尾，让朋友接着发表意见，把谈话的主动权交给朋友，营造一个愉快的谈话氛围。
现在我们来回顾一下提高情商的6个步骤：1、找到触发自己的情绪的开关；2、建立情绪模型，管理自己的情绪；3、仔细观察、正确的倾听；4、理解别人的情绪；5、重述对方表达的主要观点；6、安全的表达自己的观点。通过这几步，希望你能进行走出低情商的误区，当然，你需要进行不断的练习，持续60天后，你在事业和生活中会走上一条更受人欢迎的道路。
