小木是一名项目工程师，最近总觉得自己的沟通出现了问题，因为同样的事件，他和另外一个同事同时汇报，自己总是得到不良反馈，甚至还被老板白眼，而同事却顺风顺水，如此反复几次，小木变得更加害怕跟老板汇报，有时甚至会耽误项目进度，小木很是着急。
为了帮助他解决问题，我们重新还原了场景，我来扮演老板，小木向我汇报，模拟小木跟老板的汇报过程。
老板：最近公司的氛围不太好，大家注意保护自己，另外要把每次的会议记录记好并及时群发。
小木：好的，我们已经这样做了，但是我们发了会议记录和邮件他们不回怎么办？
老板：首先你要把记录详尽，在会议上要他给出回复。
小木：好的，可是她在会议上不置可否怎么办？
老板：那你不会在邮件里表明，多长时间内不回复，我们就按照此种方式做下去了，否则会耽误项目进度。
通过跟小木的场景模拟，我发现自己竟然也变得不耐烦，总觉得小木在跟我较劲，一直在反对我，可是仔细观察小木的表情很真诚，表述也清晰，为什么我还会有被冒犯的感觉呢？我们在《习惯力》这本书中找到了答案。
《习惯力》一书是著名培训权威马歇尔·古德史密斯与作家经纪人马克·莱特尔的著作。作者认为每个人都会有些“小习惯”，它们也许是你成功路上的助推剂，但当你想进一步时，这些习惯却摇身一变成为阻碍你前进的“致命缺陷”。我们开头看到的小木同学就是一例，他的沟通过程中隐藏了一些自己没发现的小习惯，会让对方感到不舒服，所以总会遭人白眼。那到底是什么习惯呢？
当你用“不”“但是”或“可是”开头的时候，不管语气有多友好，不管你说了多少好话来缓和对方的情绪，你向对方传达的信息只有一个---他们错了。你并不是说“我的看法跟你有些不太一样”“可能你得到的信息有些偏差”，也不是说“我不同意你的观点”，你就是在直接地、一清二楚的告诉对方：“你刚才说的是错误的，我下面说的才是正确的。”我可以肯定的告诉你，你的这句话不会为你们随后的谈话带来任何积极的影响。通常你的话还没说完，对方的反应
就是要发起反攻，拼命捍卫自己的立场。从此刻开始你们的交谈就变成了一场无意义的争辩，此时你们不是在交流，而是在厮杀了。
根据对照，我们发现小木的回答中使用了太多的“但是”。“但是”的隐含意思是什么呢？我不同意你的建议，在对话中老板几次给了小木建议和后续的做法，小木虽然先答应了，但紧接着使用“但是”否定了老板的建议，并且也未提出自己认为合理的方式，而仅仅抛出问题。老板一直被否定，当然心里不爽啦～
发现问题的小木恍然大悟，自己在平时沟通过程中根本没意识到自己喜欢说“但是”、“可是”之类的口头禅，下一步自己要学习改变了？怎么做呢？别着急，无私的作者总结自己多年的实践经验，也提出了切实可行的方法。
1.像政客一样宣传自己立即将改变
改变别人对你行为的看法比仅仅改变你自己的行为困难的多。事实上要想在同事心目中提高10分，你必须做出100分的努力。如果你能告诉人们你准备改变自己，情况就会变得不同。如果你还能告诉人们你是多么努力的改变自己，并且不停的重复这些信息的话，你的胜算就会大大提高。
每个人都会有认知失调，当他认为你是个自私的人的时候，他将你的一切行为解释为自私。而当你广而告之你要发生改变时，他会在你的行为中发现你改变的迹象，这样更能形成良性循环，从而早日改变你在别人心目中的形象。
2.找他人监督，如果有必要就启动罚金制度
虽然我们已经下定决心开始改变，但有时我们会像小木一样难以觉察到自己在犯错。这时，我们可以邀请同事来监督我们的言行，从而加快改变的步伐。但是别人对你的个人目标也许并不感兴趣，所以通过罚金制度也许更能激起对方的参与度。比如要求对方发现一次自己说“但是”、“可是”就罚款10元，相信很多同事都会愿意来监督你。
3.跟进
定期去跟同事、朋友询问自己的改正效果。一方面可以不断督促自己的改进，另一方面也能让对方知道自己对改进的重视程度。
通过上面的阐述，现在明白有时候微小的习惯也会成为自己工作生活的绊脚石了吧？小伙伴们也学习小木同学来做个检讨吧～
